【摘 要】
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摘 要：随着互联网的发展，电子商务企业逐渐成为电商行业中一个不可忽视且不可或缺的组成部分。日益突出的企业声誉问题受到广泛关注，规范企业声誉管理对于企业持续发展具有重要的现实意义。企业声誉评价指标体系的构建，有利于规范企业管理，塑造良好的声誉形象。提高消费者对该产品或服务的满意度、增强顾客忠诚度等方面对企业声誉评价具有重要作用。企业声誉评价情况影响市场状况，反映了企业核心竞争力的强弱。企业在提高产品
【机 构】
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天津科技大学经管学院;天津科技大学经管学院
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摘 要：随着互联网的发展，电子商务企业逐渐成为电商行业中一个不可忽视且不可或缺的组成部分。日益突出的企业声rn誉问题受到广泛关注，规范企业声誉管理对于企业持续发展具有重要的现实意义。企业声誉评价指标体系的构建，有利rn于规范企业管理，塑造良好的声誉形象。提高消费者对该产品或服务的满意度、增强顾客忠诚度等方面对企业声誉评价rn具有重要作用。
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