【摘 要】
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目的:探讨门诊护理工作中运用优质护理服务理念的效果.方法:选取我院门诊 2017 年 3 月-2019 年 5 月收治患者 62 例为研究对象,根据病患受到护理服务不同均分为两组,对照组
【机 构】
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芜湖市第二人民医院门诊客户服务部,安徽 芜湖,241000
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目的:探讨门诊护理工作中运用优质护理服务理念的效果.方法:选取我院门诊 2017 年 3 月-2019 年 5 月收治患者 62 例为研究对象,根据病患受到护理服务不同均分为两组,对照组施行常规护理,观察组施行优质护理服务理念,对比两组护理效果.结果:观察组研究中所得检查时间、挂号时间低于对照组研究中所得数值,研究中所得满意度评分高于对照组研究中所得数值,观察组研究中所得投诉率 3.23%低于对照组研究中所得 16.13%,统计学有意义 (P<0.05).结论:门诊护理工作中运用优质护理服务理念的效果显著,值得应用.
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