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上级文件和同级要函,以及下级请示、报告,都是需要送达给本级相关领导阅批的,这是文秘工作的一个重要组成部分。这些请阅件、请批件在送前都有个处理程序,处理亦有简单处理和细致处理之分,这一细节问题关系到办公部门政务服务质量的高低,也关系到政府工作效率的高低。从2006年9月开始,我们提出和实践了请阅件、请批件送前的细化处理,取得了很好的效果,既受到了市政府领导同志的肯定和好评,也使办公室的政务服务工作上了一个新的台阶。