【摘 要】
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无论面对顾客或员工,成功的口头报告必须包含一E三C,也就是情绪(emotion)、对比(contrast)、关连(connection)和可信度(credibility)。
The verbal report of success must
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无论面对顾客或员工,成功的口头报告必须包含一E三C,也就是情绪(emotion)、对比(contrast)、关连(connection)和可信度(credibility)。
The verbal report of success must include an E-C, ie emotion, contrast, connection, and credibility, regardless of the customer or employee.
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