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建设工程项目业主对施工索赔的处理,直接关系到项目三大控制目标的实现.如何做好施工索赔的处理工作,一直是项目业主探寻的一大课题.笔者结合工作实践体会,从业主对待施工索赔的态度、处理施工索赔的基本原则、引起施工索赔的业主责任、索赔证据的审查、工期索赔的具体处理方法、费用索赔的具体处理方法等方面,并结合案例分析,对施工索赔的处理工作做了比较全面地论述,说明了业主应如何正确对待和做好施工索赔处理工作.