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本文以中国接包方企业承接服务外包（BPO，Business Process Outsourcing）业务中“数据处理业务”录入人员为研究对象，对录入人因失误进行分析研究。基于CREAM追溯法，建立数据处理业务录入人因失误分析模型，提出适用于数据处理业务人因失误事件分析的追溯表及追溯框架。并以某数据处理企业中存在的疏忽、规则及漏录3种典型人因失误进行了分析。深入探讨录入人因失误其内在诱因和内在联系，对于接包方企业制订对策预防人误的频繁发生具有重要意义，为改善录入人员的可靠性提供了依据。