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本文根据客户终身价值和客户期望值两个变量，将客户细分为亲密型客户、安全型客户、危险型客户和陌生型客户。在分析各客户细分市场特点的基础上，分别从产品、战略的角度出发，提出针对每个细分市场特点的营销对策。
论客户的细分与营销对策
【摘 要】
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本文根据客户终身价值和客户期望值两个变量，将客户细分为亲密型客户、安全型客户、危险型客户和陌生型客户。在分析各客户细分市场特点的基础上，分别从产品、战略的角度出发，提
【机 构】
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中国人民大学商学院
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2009年30期
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