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2007年11月19日．跨行通存通兑业务在全国范围内上线开通。此项业务的开办，标志着客户手持任何一家银行的银行卡或存折，就可在全国任一地点的银行网点存取款、转账及查询，不仅极大地方便了客户，避免了“现金搬家”，而且有望缓解困扰客户多时的银行“排队难”问题。然而这项原本便民的银行新业务，却从一开始就遭遇了客户的冷遇、社会公众的责难，成为舆论关注的焦点．通存通兑到底怎么了？