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【摘 要】在我国生产制造中电力企业是最为重要的部分，其经济效益对我国的经济利润有着直接的影响。所以，我国比较关注电力企业的发展，加强对其进行监管，使电力企业关注自身的存在，提高电力企业人员的工作意识，进而解决电力企业在营销中存在的问题。本文就对电力营销管理中电量异常及解决措施进行深入探讨。
【关键词】电力营销;管理;电量;异常;措施
近年来，我国电力产业发展迅速，且为推动国民经济的增长做出了较大贡献，也正因为电力企业的迅速发展，在电力营销中电力异常现象也随之出现，电力企业相关人员应该高度重视电量异常现象，针对电力异常的处理，电力企业不仅仅要制定结构营销管理方案，同时，还需要结合相应的公式和计算数据，合理的分析电力异常，只有这样才能及时发现电力异常的影响因素，那么针对它的影响因素，要制定科学有效的电力营销管理策略。除此之外，电力企业需要采用科学的管理方法，提高综合电力企业相关工作人员的素质，加强安全教育，保证在异常处理的时候，电力工作人员可以维护自身的安全。
1、我国电力营销管理存在的问题
1.1营销管理方式有待改进
随着智能化、信息化时代的不断发展，科技领域正在发生着日新月异的变化，伴随着的是人们对高品质电力需求的增加。因此，电力营销过程中如何适应人们的这种客观需求成为了迫切需要探讨和研究的课题。然而，从现有的发展情况来看，智能化和信息化营销模式尚未引起电力营销人员的重视，对新技术、新材料、新工艺的认识还比较浅显，管理方式上还仍然沿袭过去的做法，电力营销整个体制弊端还没有根本消除，营销管理方式急需加强。
1.2营销管理体系有待完善
有效的营销管理体系是预防电力营销风险，强化技术风险与操作风险防范力度的根本途径。例如，电力营销系统的信息安全关系到用户的信息安全和企业自身运营系统的整体安全，如果在电力系统管理中没有建立有效的营销体系，就会导致信息泄露，甚至系统瘫痪，这时电量核算的准确性就无从谈起。
1.3缺乏正确营销管理理念
在电力企业中，电力营销管理起着至关重要的作用，电力企业在展开各项活动时都需要进行营销工作，才能调动人们的需求度，从而在市场中占据有利位置。但据调查显示，部分电力企业的营销效果并不是十分的明显，主要是因为部分电力在展开营销活动之前，并没有制定合理的营销方案，而且缺乏正确的营销管理理念，进而使得营销活动开展困难，即便部分电力企业已经展开电力营销活动，但产品销售及其困难，电量也无法满足人们的需求。这就造成了电力企业营销发展举步维艰的局面，电力企业在市场中的竞争力匜随之增多，而要想转变当前电力营销的局面，则需结合当前市场对于电量的需求，制定科学的电力营销方案，转变传统的管理方法。
2、营销管理中电量异常出现的主要原因
当前智能电表的推广应用，在其营销管理中还存在这各种各样的问题，其中以电量异常最为突出，以下利用用电信息系统分析电量异常情况做简单分析：
2.1电能表异常
电能表是智能电网电力信息系统的一个重要组成部分，是电力信息采集、数据处理和实时监测工作的重要影响因素之一。电能表主要分为以下几个方面影响着用电信息：（1）电能表本身的质量问题。因为生产电能表的厂家非常多，生产电能表质量好坏兼而有之，许多小制造商生产低质量的电能表存在严重质量问题，导致异常用电信息系统数据采集问题。（2）电能表型号选择问题。根据电网以及变电站的使用功能和公路问题，电能表功能型号需求存在一定的差异，许多电力系统电量出现异常，原因是选择电表型号和功能选择有问题。
2.2接线盒异常
接线盒不正常的原因如下：（1）接线盒的安装故障：主要问题在于接线盒螺丝不紧，导致连接器端子未接或虚接，不能有效地发挥接线盒的功能，影响到电力信息收集。（2）接线盒的过载操作。由于近年来中国的电力用户数量的增加，能耗增加，许多接线盒都存在超负荷运行等问题，长期超负荷运行的情况下容易导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现不同程度的损害，打断了用电信息系统收集数据。
2.3互感器异常
电子电流互感器异常的影响主要体现在以下几点：（1）互感器受潮：因为互感器电能信息系统的工作环境，加上电力员工的工作干处理和对互感器维护不够重视，这就使得互感器很容易受潮，一旦受到影响而受潮，就会影响导致电力系统的电力数据传输故障，用电信息收集不准确。（2）电流互感器的二次开路：电流互感器的二次开路影响电流的传输功率，从而增加了互感器数据采集异常的概率。
3、加强电力营销管理中电量异常处理以及改善营销策略
3.1加强全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
3.2提升业扩报装服务水平
业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。近两年来，随着改革开放和新常态下政策形势的不断发展，电力企业对业扩报装管理工作提出了更多、更严格的创新要求，但电力企业业扩报装管理所要必须坚持的基本原则应该遵守。①应该遵循“一口对外”原则。即由一个窗口对外接待，避免多口接待给客户造成不必要的麻烦。②应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。③应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。④“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、損害公司及客户的利益。
4、总结
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
[1]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
（作者单位：国网晋中供电公司）
【关键词】电力营销;管理;电量;异常;措施
近年来，我国电力产业发展迅速，且为推动国民经济的增长做出了较大贡献，也正因为电力企业的迅速发展，在电力营销中电力异常现象也随之出现，电力企业相关人员应该高度重视电量异常现象，针对电力异常的处理，电力企业不仅仅要制定结构营销管理方案，同时，还需要结合相应的公式和计算数据，合理的分析电力异常，只有这样才能及时发现电力异常的影响因素，那么针对它的影响因素，要制定科学有效的电力营销管理策略。除此之外，电力企业需要采用科学的管理方法，提高综合电力企业相关工作人员的素质，加强安全教育，保证在异常处理的时候，电力工作人员可以维护自身的安全。
1、我国电力营销管理存在的问题
1.1营销管理方式有待改进
随着智能化、信息化时代的不断发展，科技领域正在发生着日新月异的变化，伴随着的是人们对高品质电力需求的增加。因此，电力营销过程中如何适应人们的这种客观需求成为了迫切需要探讨和研究的课题。然而，从现有的发展情况来看，智能化和信息化营销模式尚未引起电力营销人员的重视，对新技术、新材料、新工艺的认识还比较浅显，管理方式上还仍然沿袭过去的做法，电力营销整个体制弊端还没有根本消除，营销管理方式急需加强。
1.2营销管理体系有待完善
有效的营销管理体系是预防电力营销风险，强化技术风险与操作风险防范力度的根本途径。例如，电力营销系统的信息安全关系到用户的信息安全和企业自身运营系统的整体安全，如果在电力系统管理中没有建立有效的营销体系，就会导致信息泄露，甚至系统瘫痪，这时电量核算的准确性就无从谈起。
1.3缺乏正确营销管理理念
在电力企业中，电力营销管理起着至关重要的作用，电力企业在展开各项活动时都需要进行营销工作，才能调动人们的需求度，从而在市场中占据有利位置。但据调查显示，部分电力企业的营销效果并不是十分的明显，主要是因为部分电力在展开营销活动之前，并没有制定合理的营销方案，而且缺乏正确的营销管理理念，进而使得营销活动开展困难，即便部分电力企业已经展开电力营销活动，但产品销售及其困难，电量也无法满足人们的需求。这就造成了电力企业营销发展举步维艰的局面，电力企业在市场中的竞争力匜随之增多，而要想转变当前电力营销的局面，则需结合当前市场对于电量的需求，制定科学的电力营销方案，转变传统的管理方法。
2、营销管理中电量异常出现的主要原因
当前智能电表的推广应用，在其营销管理中还存在这各种各样的问题，其中以电量异常最为突出，以下利用用电信息系统分析电量异常情况做简单分析：
2.1电能表异常
电能表是智能电网电力信息系统的一个重要组成部分，是电力信息采集、数据处理和实时监测工作的重要影响因素之一。电能表主要分为以下几个方面影响着用电信息：（1）电能表本身的质量问题。因为生产电能表的厂家非常多，生产电能表质量好坏兼而有之，许多小制造商生产低质量的电能表存在严重质量问题，导致异常用电信息系统数据采集问题。（2）电能表型号选择问题。根据电网以及变电站的使用功能和公路问题，电能表功能型号需求存在一定的差异，许多电力系统电量出现异常，原因是选择电表型号和功能选择有问题。
2.2接线盒异常
接线盒不正常的原因如下：（1）接线盒的安装故障：主要问题在于接线盒螺丝不紧，导致连接器端子未接或虚接，不能有效地发挥接线盒的功能，影响到电力信息收集。（2）接线盒的过载操作。由于近年来中国的电力用户数量的增加，能耗增加，许多接线盒都存在超负荷运行等问题，长期超负荷运行的情况下容易导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现不同程度的损害，打断了用电信息系统收集数据。
2.3互感器异常
电子电流互感器异常的影响主要体现在以下几点：（1）互感器受潮：因为互感器电能信息系统的工作环境，加上电力员工的工作干处理和对互感器维护不够重视，这就使得互感器很容易受潮，一旦受到影响而受潮，就会影响导致电力系统的电力数据传输故障，用电信息收集不准确。（2）电流互感器的二次开路：电流互感器的二次开路影响电流的传输功率，从而增加了互感器数据采集异常的概率。
3、加强电力营销管理中电量异常处理以及改善营销策略
3.1加强全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
3.2提升业扩报装服务水平
业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。近两年来，随着改革开放和新常态下政策形势的不断发展，电力企业对业扩报装管理工作提出了更多、更严格的创新要求，但电力企业业扩报装管理所要必须坚持的基本原则应该遵守。①应该遵循“一口对外”原则。即由一个窗口对外接待，避免多口接待给客户造成不必要的麻烦。②应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。③应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。④“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、損害公司及客户的利益。
4、总结
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
[1]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
（作者单位：国网晋中供电公司）