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<正>高校办事指南是指导师生业务办理的指引,在信息化背景下如何通过信息化手段方便师生查询和了解办事指南,才能更好地发挥办事指南的作用。本文以天津师范大学教务处为例,介绍了我处在信息化背景下办事指南建设的做法和经验。1引言以'天津师范大学学生证补办'为关键词通过百度等搜索引擎进行搜索可以查询到学生在网络上的求助信息,有的在百度知道平台提问,有的在百度贴吧发帖,还有在人人网等各种网络平