陈奕含，正宗湘妹子，曾在一家国企任一个不大不小的官。一次偶然的旅行，让她第一次萌生做快捷酒店的念头，之后就开起了自己的第一家店，一路升级打怪积攒经验。5年时间，她在全国开了近1000家店，用“微信开门”的方式成功“笼络”了一大帮时尚用户。她要做一个跟着时代走的人，未来，她还要打造“无大堂酒店”。
　　三拒风投
　　前不久，都市酒店集团老板陈奕含刚拒绝了一家风投公司抛来的5000万元“橄榄枝”，理由是“不差钱”。
　　风投公司慕名而来，陈奕含并没有眉开眼笑，而是冷静地将准备好的三十几个问题与对方谈判。“我关心的是引进风投，会不会由于资本的急于套现而损害客户和员工的利益，但对方的回答比较模糊，我不满意，后来就不了了之了。”
　　其实，从2012年开始，已有三家风投公司向都市酒店示好，但都被陈奕含果断拒绝。她并不是排斥资本，企业正在强势扩张，若能借助资本发展，肯定会如虎添翼，但问题是要适合。“找投资人就像找伴侣，适合你的才是最好的。”陈奕含打了一个比喻，投资人和创业者之间的关系，就像谈恋爱一样，不能光谈钱，偶尔还要能谈谈人生，不仅要看对眼，还要看缘分。
　　陈奕含三拒风投，底气何在？
　　2014年11月29日，都市酒店集团宣布正式启用微信智慧酒店解决方案，更多用户将享受到手机变身“万能钥匙”，告别房卡的超畅快酒店入住體验。“入住酒店时不需要房卡，直接用微信就可以打开房门。开关灯也不用起身摁开关，轻轻一点微信就可以操控。”陈奕含说，这些曾经的设想如今都已变成现实。
　　而“微信开门”功能仅是冰山一角，围绕“微信公众号+微信支付”模式，微信智慧酒店解决方案将为用户提供自助选房、微信开门、微信客服、微信支付，和更多基于社交的个性化延伸服务。
　　“我们不仅是一家酒店，同时也是一家传媒公司，更是一家互联网公司。我们希望通过有趣的创意文化，以酒店为媒介，以微信传播为平台，打造一个具有颠覆概念的真正跨界的酒店产品。”陈奕含说。她自诩是一只“站在移动创业风口上的猪”。
　　产品偏执狂
　　来到都市酒店集团的办公楼，可以一窥这家企业的独特性格：陈奕含办公室门口挂了一块名为“招财猫”的酒红色牌子，牌子下面是一个可爱的外星小怪物的笑脸。
　　其他部门的门牌号也别具一格。比如， IT技术部叫做“怪兽电力公司”，全国店面服务中心叫“速度与激情”，而“星际穿越”“小宇宙爆发了”“小苹果”“芝麻开门”等流行好玩的词汇都各有其主，代表企业的各个部门和机构。这些流行词汇被她和员工信手拈来，当作办公室的门牌号。外人初次到他们办公室，往往会一头雾水。
　　作为土生土长的湘妹子，陈奕含自小受家庭熏陶，7岁就展现出对画画的狂热和天赋，参加画画比赛得的奖状塞满了5大箱子，至今还被母亲完好保存着。她大学读的艺术设计，毕业后到一家国企工作7年，成为一名国内顶级设计师，对视觉环境非常敏感。
　　从国企辞职后，陈奕含开始筹备快捷酒店。最初她做的是单体酒店。2008年，她的假日酒店正式开业，酒店环境好、有很大的停车场，但是由于名字的问题，顾客以为是消费昂贵的高端酒店，开业当天生意很冷清。正是由于吃了名字的亏，她后来做的品牌，包括“都市118”、“都市迷你”、“都市花园”和“我的地盘”等，名字都很讲究，会给顾客传递接地气、大众、时尚的信息。
　　创业初期遇到的困难也不胜枚举：冒牌供应商利用合同骗钱跑路、被醉酒的客人骚扰，作为酒店领导还要顾全大局，保护女员工，一忍再忍，“如果我是一名普通客人，早就一巴掌上去了！”性格泼辣的她笑着说。不过，现在回忆起来，“那都不是事儿”。
　　2009年对陈奕含来说是一个分水岭，之前她只是不断地试错，摸着石头过河。之后，她敏锐地发现传统快捷酒店无论是装修还是服务模式都已经远远跟不上时代的发展，于是大胆地独创了“轻商务酒店”这个从来没有过的酒店类别。
　　她想让消费者花快捷酒店的钱，体验到更好的客房装修与商务服务。2009年，她正式走“轻商务型酒店”的品牌化路线，创建都市酒店集团。
　　学艺术设计出身的她，天性浪漫、思维天马行空，很能把握受众的审美需求，特别是年轻人的需求。以至于都市酒店的每一间酒店的装修设计都带有极强的个人印记。比如，电影《冰雪奇缘》受年轻人追捧，她会以其为蓝本，专门设计一间主题酒店，而类似的Hello Kitty、海盗、星空、海洋等流行元素都会用于她的设计当中。
　　全国近1000家店的每一间房间的装潢风格和格调，她都会亲自参与或把关，目的仅仅是为了不落窠臼。
　　“都市118”品牌酒店在落地全国各地时，装修设计上，陈奕含会把年轻人热爱的运动感、跳跃感与当地的文化特点、民俗风情融合在一起。比如，云南西双版纳的酒店会有佛教文化的元素，四川的酒店则会有熊猫的设计元素，内蒙古地区的自然会有马头琴、草原了，北京的店则会凸显浓郁的胡同文化、奥运文化……为让顾客有更好的体验，她对产品细节的打磨近乎偏执。每一间房间的效果图等最终敲定前，往往会被一遍又一遍地修改，新疆地区的一间酒店的设计方案改了12遍，浙江店的大堂方案前后改过25遍……
　　有人笑她作为一家连锁酒店的CEO，过于谨小慎微。她说自己骨子里就是这么一个人。
　　陈奕含20多岁的时候，一次乘木筏在河上做漂流，当时正好是雨季，下过好几场暴雨，水位涨得非常高，水流也快，她坐在最前面，没想到船在行进的过程中发生了意外，陈奕含当时第一个就掉下去了，那时候她的第一个想法就是后悔不应该坐这个船，第二个想法就是她不会游泳。她清楚地意识到不可能有人立即赶过来救她，所以自己必须冷静然后坚强。后来她就憋住呼吸不让身体下沉，最后是抓住了两把凳子浮了上来，但是腿上被撕了很长一道口子，那个伤疤好多年都没去掉。正是因为那次经历，陈奕含深刻明白，越是危险越要冷静，越是困难越要坚强。 　　所以在创业过程中，她是一个工作狂，任何细节她都亲自把关，不让危险变成危害。就连怀孕生孩子也没耽误她太多时间，临到生产那天，感到肚子已经微微疼痛，她还在召集人准备再开个会；生完孩子第29天，她就带着孩子，领着保姆，回到了公司。
　　站在移动互联网风口
　　传统互联网模式式微，移动互联网快速崛起。谁都不想与趋势为敌！酒店行业也不例外，群雄并起，竞争越发趋于白热化。所有的一切都表明：移动互联网改变传统酒店的时代，已经到来。
　　但是站在风口上，不是每头猪都能飞起来。当同行为刚刚解决微信订房、微信支付等功能沾沾自喜时，都市酒店已经拔得头筹，率先实现“微信开门”功能。
　　看似只是简单的功能，或许有人会不以为然。但是要知道，在高科技领域，根据“胜者全得”理论，一个企业只要在科技上领先一小步就有可能占领这个领域的大部分市场。
　　何况看似小儿科的“微信开门”功能的开发并不是一朝一夕就唾手可得的。
　　“我们率先与微信公司、微信支付部门进行历时15个月的市场调研、数据分析、软件开发，才对接实现：一键预订、一键选房、一键支付、还有非常酷的一键开门的智能微信应用。”陈奕含说，为开发微信功能，都市酒店集团与微信公司专门组成30人的研发小组，耗时一年多才研发而成。
　　当然，只有“微信开门”，还是略显单薄。微信开关灯、取电、微信Wi-Fi、微信自助购物等一系列生活服务和咨询配套设施、交通出行等客服功能，及退房、服务点评以及发票开具等延伸功能，用户也可享受。
　　陈奕含是一个跟着时代走的人。未来，她的目标是实现“无大堂酒店”的升级：顾客只要通过微信和自助机即可入住酒店，完全不用大堂，大堂则打造成咖啡厅或秀场。
　　正是依托于自助选房、微信开门、微信客服和微信支付4大核心场景，都市酒店集团实现智慧变身，这4大神器让其成为国内首个实现微信全自助的主题连锁酒店，并创下多项业内第一。
　　对企业来说，这4大神器还可帮助都市酒店消灭库存房量。有很多“最后一分钟”商旅客户通过微信查看就近酒店是否有空房并进行预订。在传统的订房网站实现这样的预订是很费时费力的事情，而通过微信订房就可以帮助酒店消灭掉当天最后库存房量。
　　從单体酒店做到全国连锁酒店，一路走来，她被加盟商骗过，也曾因为客人的无理取闹而满腹委屈……在陈奕含的创业路上，泪水、汗水不会比任何人少，但是这位美女总裁在困难面前，总能以满腔柔情安抚慌乱，以锵锵铁腕撑住一片蓝天。