【摘 要】
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本文从人力资本理论的演化入手,阐述了心力资本、心力劳动和心力产品及其之间的辩证关系,进而分析了＂中国服务＂以凝结＂心力劳动＂创造＂心力产品＂的主要特征,并以首都旅游集团为例进
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本文从人力资本理论的演化入手,阐述了心力资本、心力劳动和心力产品及其之间的辩证关系,进而分析了＂中国服务＂以凝结＂心力劳动＂创造＂心力产品＂的主要特征,并以首都旅游集团为例进行佐证。作者认为,开创＂中国服务＂,要充分运作心力资本,以＂心力劳动＂为先导,采用＂支持型＂为主的管理模式,强化企业价值观养成教育,倡导＂专业崇拜＂,培养打造＂心力产品＂的主力军。
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