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美国皇后图书馆是目前美国公共图书馆中流通量最高的图书馆,这与图书馆近些年来在顾客服务方面所做的大胆改革和创新是分不开的。有声有色的传统服务、不安现状的品牌营销、创新的多元化的顾客服务模式为美国皇后图书馆赢得了公众的认可。
美国皇后图书馆新的顾客服务模式
【摘 要】
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美国皇后图书馆是目前美国公共图书馆中流通量最高的图书馆,这与图书馆近些年来在顾客服务方面所做的大胆改革和创新是分不开的。有声有色的传统服务、不安现状的品牌营销、
【机 构】
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皇后图书馆法拉盛社区馆成人服务部主任
【出 处】
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国家图书馆学刊
【发表日期】
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2008年3期
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