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摘 要： 当下，知识经济已经成为时代的主流，图书馆在知识的存储与传递方面发挥着重要作用。知识服务决定着图书馆的核心竞争力，而知识创新是图书馆长久发展的重要保障，图书馆只有不断进行知识创新，才能适应时代发展的要求，完成任务与使命，提升自身的服务水平。对图书馆知识创新服务模式的研究有着极为重要的现实意义。
关键词： 知识创新 图书馆 知识服务
创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新在时下社会中的重要性已经得到全面认可，同样，创新对图书馆的管理与发展来说发挥着重要作用。知识创新作为图书馆核心竞争力的重要保障，对图书馆服务水平的提升具有重要意义。
一、图书馆的知识服务与知识创新
（一）知识服务。
国内的众多学者普遍地将知识服务与图书馆的核心竞争力进行挂钩，进一步地将知识服务定义为以信息知识发觉、整理、分析、整合能力为基础，根据用户的不同需求，进一步地提供知识支持与知识创新，融入用户问题解决的整个过程，满足用户需求的服务的全过程[1]。同时，知识服务与传统的信息服务相比，也有许多区别。与传统的信息服务不同，知识服务是面向用户目标驱动、面向知识内容、面向解决方案、面向增值服务的服务。更进一步讲，知识服务贯穿于知识获取、分析和整合的全过程，并以用户需求为主体，相对于原始的信息服务更专业化，摆脱了原有的事务性和标准化，不断进行自我创新和改进，凝聚、整合信息资源，优化图书馆的服务与管理。
（二）知识创新。
不同的专家学者对知识创新的定义不尽相同，但具体思路都是一致的。总体上讲，知识创新就是通过基础和应用的科学研究，延伸出全新的技术科学和基础科学知识的过程，即知识创造与知识应用的整个过程。在20世纪末，我国的政府已经认识到知识创新在国家发展中的重要作用，并进一步做出了建设国家创新体系的重大决定。国家创新体系的建设与完善，对科学技术的进步与提高大有裨益，对我国社会的进步发挥了重要作用，其整个过程涉及政府、企业、科研机构、大学与个人等层面，并以此为主体促进了经济的进步与技术的发展。知识创新的全过程所表现出的特征可总结为四点，即创造性、发明性、新颖性和革新性。知识的开发潜力是无限的，可以被看做是一种特殊的资源，对其无止境的探索可发挥其无止境的潜力，解决现实生活中所存在的问题，因而体现出创造性；知识的重组与再造的过程，实际上就是发现新知识、新规律、新方法的过程，因而体现出发明性；任何的知识创新都是需要以创新作为立足点的，都与区别于之前的特性，因而体现出新颖性；知识创新对人类的意义往往不仅是新知识的出现，更有可能带来时代的变革，对原有知识的传承与再造，体现出知识创新的革新性[2]。
（三）图书馆知识创新。
图书馆是知识存储、传递与升华的重要一环，如何进一步加强图书馆的知识服务，促进知识创新是图书馆所面临的至关重要的问题之一。图书馆的知识创新主要体现在以下方面。首先是服务创新，图书馆的服务创新杯誉为是知识创新的核心。在良好的氛围中，图书馆的服务应体现出动态性和开放性的特点。图书馆的服务存在相当大的自助性，读者进行知识获取、文献搜索等服务的获取时，都存在很大的自主性。图书馆依据自身的特色，在知识存储、知识流动、知识拓展等方面着手，提高服务质量；其次是资源创新，图书馆的资源创新是知识创新的前提，为其提供重要的物质基础。图书馆的贡献度与其馆藏资源的多少、质量的优劣密切相关，图书馆的特色也在很大程度上体现在馆藏资源方面，文献、电子资源、书籍等所组成资源，是提高图书馆知识创新能力的重要前提；再次是管理创新，图书馆作为重要的学术机构，其管理的作用不容小觑，图书馆的管理是知识创新的重要保障，不同的管理思路与管理体制将会对图书馆的知识创新产生不同的影响；最后是技术创新，技术创新是图书馆知识创新得以进行的不竭动力，也是其重要的实践核心。技术的发展与进步是推动经济的增长的重要动力。如今，计算机网络水平的提升使图书馆摆脱了原始的营运模式，信息的获取与传递更网络化、数字化、虚拟化和全球化，读者获取服务过程也更便捷，极大地提高了信息的共享率，信息的整合加工能力也得到了提升。技术水平的提升在一定程度上提高了图书馆在人类社会发展中的地位。
二、图书馆知识创新服务的特征
在21世纪的今天，图书馆仍是重要的社会机构之一，其广泛存在于各大高校，每个城市也有自己相对独立的图书馆，它是知识存储的重要场所，也是知识整合与提升的基地。图书馆的存在，对科研研究、科学技术、教育水平的提升，全民素质的提升发挥着不可替代的重要作用。图书馆的知识创新是其提升知识服务水平，寻求新的发展的必然选择，也是新观点、新知识形成与发展的基石。其在整个社会层面上推动了国民素质的提高，间接推动了经济的发展和人类社会的进步。新知识的形成与推广，使新技术不断出现与发展，并进一步转化为社会生产力。作为知识与文献的集散地，也是知识创新孕育与发展的前沿阵地。图书馆知识创新的特点主要体现在以下方面。
（一）重视知识的综合性与多样化发展。
计算机网络技术的高度发展是信息社会的最主要的特征之一，在这种大背景下，人们获取利用信息的形式出现了深刻变化。原始的图书借阅模式已经不能满足读者在时下的信息社会对于知识的需求，图书馆的基础服务业必须得到深化和升级。目前，国内的图书馆对于读者的服务业逐渐体现出多样化、个性化的趋势。在保证基础服务的基础上，不断突出新型的服务形式。读者获取资料信息的形式更加多样化、更便捷。借助于信息技术的高度发展，图书馆也能够将各种信息进行整合，知识的跨领域、跨学科的趋势不断加强。图书馆服务从单一化到多样化的发展过程中，体现出图书馆知识创新的综合性和多样化[3]。
（二）知识的前沿性和实用性得到凸显。
在传统的信息服务中，整个过程对知识的利用效率并不高。图书馆的服务的知识含量相对匮乏，不能满足知识创新的基本要求。现代图书馆为满足时代的要求，必须做好文献、信息的整合与处理工作，彰显图书馆的职能，为不同类型的读者提供便捷实用的服务。不同类型的读者对图书馆信息类型的使用情况不尽相同，但在整体上体现着学术前沿，图书馆知识的创新也是与人类社会的发展需求息息相关的，具有明显的实用性特点。 （三）利用网络实现知识社会化的趋势。
现代社会中，图书馆并不是孤立存在的，得益于计算机网络技术的发展，使图书馆不仅能够扩张获取知识的范围，更能够进行馆际互借来实现信息与资料的共享，使图书馆的能力与实用价值大大提高。图书馆能够根据不同读者的不同需求，帮助用户获取信息解决用户的问题，这个过程的价值最终体现在社会的整体上，利用知识的创新帮助用户实现知识的社会化目标，而网络化的发展无疑增添了图书馆知识创新的社会属性。
三、基于知识创新的图书馆知识服务体系
在信息社会高度发展的今天，图书馆要想更便捷、更健全为读者提供优质的服务，就必须进行自我的改良和服务的升级，建立完善图书馆知识服务体系是必行之路。基于知识创新的图书馆知识服务体系，应包含以下方面的内容。
（一）个性化信息服务。
图书馆作为为读者提供信息服务的重要机构，需要依据读者广泛的需求制定服务内容。但为了进一步吸引读者，应根据自身特色与自身所拥有的资源推行相关的个性化的信息服务。不同读者也往往存在诸多不同的需求，个性化、定制化的服务内容无疑将会增强图书馆的竞争力。个性化的服务理念需要以用户需求为出发点，使读者在整个服务体系内，自主支配工具与资源。当然，这些个性化的服务不应仅仅局限于信息知识的搜索与贮藏，还应该包括链服务，为读者提供长久的信息更新支持，包括读者技能培训，或者根据不同读者的需求对知识创新服务进行量身定做。
（二）专门化、领域化的信息服务。
图书馆是各种信息的集散地，各个领域、学科的专业化知识汇集于此，供读者用户随时的查阅使用。但是，读者的自主服务往往不能发挥很大的作用，图书馆的服务不仅应该体现出学科优势，更应该有专业化的指导，为广大的用户提供知识化、个性化的服务。再者，同一关注领域的不同读者往往有共同的服务需求，图书馆可进一步为他们提供领域化、专业化的交流平台，充分利用自身资源，提高读者的满意度。
（三）综合性交互式的信息服务。
在传统的图书馆服务中，往往所提供的是“一站式”的集成服务，而此类服务已经不能满足信息社会下科研院所、个人对知识信息的需求。从这个矛盾出发，图书馆应进一步的建立综合性的交互式平台，读者在获取、使用图书馆信息资源的同时，也参与到图书馆知识信息的获取和整合的过程中，用户的互动交流提升知识信息的使用深度，形成以知识创新促进知识创新的良性循环[4]。这些综合性交互式的信息服务主要包括交互式的咨询、检索，交互式的网上点播等等，在整个过程中实现用户经验的交流与用户间的推荐与互动，在最大层次上刺激用户对图书馆新需求的产生。
（四）信息的增值服务。
当今计算机网络高度发展的大背景下，信息的价值并不仅仅局限于信息本省，更体现在对信息进行收纳、分析、归纳、整合与重组过程中所体现出的信息价值的提升，使信息服务的价值得到提升。图书馆应及时地更新自身的管理与服务理念，充分利用自身现有的知识信息资源，实现服务的扩展，进行信息的增值服务。信息的增值服务就是图书馆知识创新创造直接价值的过程。
四、对图书馆开展知识创新服务的相关建议
（一）完善数据库资源，提升特色化、专业化与多元化服务的质量。
如今，图书馆的资源并不仅仅局限于馆藏的书籍，更体现在对数据库的收录和使用。数据库的检索是时下图书馆的重要用途之一。因此，为完善图书馆的服务质量，在开展知识创新服务时，应注重数据库等虚拟资源的开发与创新，建设有特色的高质量的数据库，更大范围地满足读者的需求。
（二）建立完善隐性知识共享平台。
无疑，隐性知识是图书馆重要的资源之一，是不同图书馆特色的重要体现，隐性知识在各个图书馆内部进行传递与共享，并因此而形成一定的竞争力。图书馆在进行知识创新过程中，应重视隐性知识的开发与利用，善于挖掘隐性知识，将隐性知识进一步显性化，建立隐性知识的共享平台，提高知识创新型服务的服务质量。
（三）加强对图书馆工作人员的管理与培训。
相对于上世纪，我国图书馆的自动化水平有了明显提升，图书查阅、文献搜索等都能够在图书馆内部便捷地进行。但是图书馆作为现代社会重要的部门之一，其营运与管理必须有专门化的人才参与，图书馆的知识创新必须以人才为依托进行。图书馆在人才的聘用过程中应注重对人才创新意识、信息意识的选拔，注重其独特的视野与创新精神。后续过程中应该加强对人才的培训，培养其创新意识与创新能力，为在知识创新过程中出现的各种问题提供解决方案与解决建议，确保图书馆知识创新过程的有序进行。
参考文献：
[1]邓爱东.创新的图书馆知识服务模式研究[J].情报探索，2008（8）.
[2]苗露.基于知识创新的高效图书馆个性化服务[J].情报科学，2011（12）.
[3]海金梅.基于知识创新的高效图书馆知识服务研究[D].吉林大学，2009.
[4]高江丽.高校图书馆开展基于知识创新服务模式研究[J].科技展望，2015（35）.
关键词： 知识创新 图书馆 知识服务
创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新在时下社会中的重要性已经得到全面认可，同样，创新对图书馆的管理与发展来说发挥着重要作用。知识创新作为图书馆核心竞争力的重要保障，对图书馆服务水平的提升具有重要意义。
一、图书馆的知识服务与知识创新
（一）知识服务。
国内的众多学者普遍地将知识服务与图书馆的核心竞争力进行挂钩，进一步地将知识服务定义为以信息知识发觉、整理、分析、整合能力为基础，根据用户的不同需求，进一步地提供知识支持与知识创新，融入用户问题解决的整个过程，满足用户需求的服务的全过程[1]。同时，知识服务与传统的信息服务相比，也有许多区别。与传统的信息服务不同，知识服务是面向用户目标驱动、面向知识内容、面向解决方案、面向增值服务的服务。更进一步讲，知识服务贯穿于知识获取、分析和整合的全过程，并以用户需求为主体，相对于原始的信息服务更专业化，摆脱了原有的事务性和标准化，不断进行自我创新和改进，凝聚、整合信息资源，优化图书馆的服务与管理。
（二）知识创新。
不同的专家学者对知识创新的定义不尽相同，但具体思路都是一致的。总体上讲，知识创新就是通过基础和应用的科学研究，延伸出全新的技术科学和基础科学知识的过程，即知识创造与知识应用的整个过程。在20世纪末，我国的政府已经认识到知识创新在国家发展中的重要作用，并进一步做出了建设国家创新体系的重大决定。国家创新体系的建设与完善，对科学技术的进步与提高大有裨益，对我国社会的进步发挥了重要作用，其整个过程涉及政府、企业、科研机构、大学与个人等层面，并以此为主体促进了经济的进步与技术的发展。知识创新的全过程所表现出的特征可总结为四点，即创造性、发明性、新颖性和革新性。知识的开发潜力是无限的，可以被看做是一种特殊的资源，对其无止境的探索可发挥其无止境的潜力，解决现实生活中所存在的问题，因而体现出创造性；知识的重组与再造的过程，实际上就是发现新知识、新规律、新方法的过程，因而体现出发明性；任何的知识创新都是需要以创新作为立足点的，都与区别于之前的特性，因而体现出新颖性；知识创新对人类的意义往往不仅是新知识的出现，更有可能带来时代的变革，对原有知识的传承与再造，体现出知识创新的革新性[2]。
（三）图书馆知识创新。
图书馆是知识存储、传递与升华的重要一环，如何进一步加强图书馆的知识服务，促进知识创新是图书馆所面临的至关重要的问题之一。图书馆的知识创新主要体现在以下方面。首先是服务创新，图书馆的服务创新杯誉为是知识创新的核心。在良好的氛围中，图书馆的服务应体现出动态性和开放性的特点。图书馆的服务存在相当大的自助性，读者进行知识获取、文献搜索等服务的获取时，都存在很大的自主性。图书馆依据自身的特色，在知识存储、知识流动、知识拓展等方面着手，提高服务质量；其次是资源创新，图书馆的资源创新是知识创新的前提，为其提供重要的物质基础。图书馆的贡献度与其馆藏资源的多少、质量的优劣密切相关，图书馆的特色也在很大程度上体现在馆藏资源方面，文献、电子资源、书籍等所组成资源，是提高图书馆知识创新能力的重要前提；再次是管理创新，图书馆作为重要的学术机构，其管理的作用不容小觑，图书馆的管理是知识创新的重要保障，不同的管理思路与管理体制将会对图书馆的知识创新产生不同的影响；最后是技术创新，技术创新是图书馆知识创新得以进行的不竭动力，也是其重要的实践核心。技术的发展与进步是推动经济的增长的重要动力。如今，计算机网络水平的提升使图书馆摆脱了原始的营运模式，信息的获取与传递更网络化、数字化、虚拟化和全球化，读者获取服务过程也更便捷，极大地提高了信息的共享率，信息的整合加工能力也得到了提升。技术水平的提升在一定程度上提高了图书馆在人类社会发展中的地位。
二、图书馆知识创新服务的特征
在21世纪的今天，图书馆仍是重要的社会机构之一，其广泛存在于各大高校，每个城市也有自己相对独立的图书馆，它是知识存储的重要场所，也是知识整合与提升的基地。图书馆的存在，对科研研究、科学技术、教育水平的提升，全民素质的提升发挥着不可替代的重要作用。图书馆的知识创新是其提升知识服务水平，寻求新的发展的必然选择，也是新观点、新知识形成与发展的基石。其在整个社会层面上推动了国民素质的提高，间接推动了经济的发展和人类社会的进步。新知识的形成与推广，使新技术不断出现与发展，并进一步转化为社会生产力。作为知识与文献的集散地，也是知识创新孕育与发展的前沿阵地。图书馆知识创新的特点主要体现在以下方面。
（一）重视知识的综合性与多样化发展。
计算机网络技术的高度发展是信息社会的最主要的特征之一，在这种大背景下，人们获取利用信息的形式出现了深刻变化。原始的图书借阅模式已经不能满足读者在时下的信息社会对于知识的需求，图书馆的基础服务业必须得到深化和升级。目前，国内的图书馆对于读者的服务业逐渐体现出多样化、个性化的趋势。在保证基础服务的基础上，不断突出新型的服务形式。读者获取资料信息的形式更加多样化、更便捷。借助于信息技术的高度发展，图书馆也能够将各种信息进行整合，知识的跨领域、跨学科的趋势不断加强。图书馆服务从单一化到多样化的发展过程中，体现出图书馆知识创新的综合性和多样化[3]。
（二）知识的前沿性和实用性得到凸显。
在传统的信息服务中，整个过程对知识的利用效率并不高。图书馆的服务的知识含量相对匮乏，不能满足知识创新的基本要求。现代图书馆为满足时代的要求，必须做好文献、信息的整合与处理工作，彰显图书馆的职能，为不同类型的读者提供便捷实用的服务。不同类型的读者对图书馆信息类型的使用情况不尽相同，但在整体上体现着学术前沿，图书馆知识的创新也是与人类社会的发展需求息息相关的，具有明显的实用性特点。 （三）利用网络实现知识社会化的趋势。
现代社会中，图书馆并不是孤立存在的，得益于计算机网络技术的发展，使图书馆不仅能够扩张获取知识的范围，更能够进行馆际互借来实现信息与资料的共享，使图书馆的能力与实用价值大大提高。图书馆能够根据不同读者的不同需求，帮助用户获取信息解决用户的问题，这个过程的价值最终体现在社会的整体上，利用知识的创新帮助用户实现知识的社会化目标，而网络化的发展无疑增添了图书馆知识创新的社会属性。
三、基于知识创新的图书馆知识服务体系
在信息社会高度发展的今天，图书馆要想更便捷、更健全为读者提供优质的服务，就必须进行自我的改良和服务的升级，建立完善图书馆知识服务体系是必行之路。基于知识创新的图书馆知识服务体系，应包含以下方面的内容。
（一）个性化信息服务。
图书馆作为为读者提供信息服务的重要机构，需要依据读者广泛的需求制定服务内容。但为了进一步吸引读者，应根据自身特色与自身所拥有的资源推行相关的个性化的信息服务。不同读者也往往存在诸多不同的需求，个性化、定制化的服务内容无疑将会增强图书馆的竞争力。个性化的服务理念需要以用户需求为出发点，使读者在整个服务体系内，自主支配工具与资源。当然，这些个性化的服务不应仅仅局限于信息知识的搜索与贮藏，还应该包括链服务，为读者提供长久的信息更新支持，包括读者技能培训，或者根据不同读者的需求对知识创新服务进行量身定做。
（二）专门化、领域化的信息服务。
图书馆是各种信息的集散地，各个领域、学科的专业化知识汇集于此，供读者用户随时的查阅使用。但是，读者的自主服务往往不能发挥很大的作用，图书馆的服务不仅应该体现出学科优势，更应该有专业化的指导，为广大的用户提供知识化、个性化的服务。再者，同一关注领域的不同读者往往有共同的服务需求，图书馆可进一步为他们提供领域化、专业化的交流平台，充分利用自身资源，提高读者的满意度。
（三）综合性交互式的信息服务。
在传统的图书馆服务中，往往所提供的是“一站式”的集成服务，而此类服务已经不能满足信息社会下科研院所、个人对知识信息的需求。从这个矛盾出发，图书馆应进一步的建立综合性的交互式平台，读者在获取、使用图书馆信息资源的同时，也参与到图书馆知识信息的获取和整合的过程中，用户的互动交流提升知识信息的使用深度，形成以知识创新促进知识创新的良性循环[4]。这些综合性交互式的信息服务主要包括交互式的咨询、检索，交互式的网上点播等等，在整个过程中实现用户经验的交流与用户间的推荐与互动，在最大层次上刺激用户对图书馆新需求的产生。
（四）信息的增值服务。
当今计算机网络高度发展的大背景下，信息的价值并不仅仅局限于信息本省，更体现在对信息进行收纳、分析、归纳、整合与重组过程中所体现出的信息价值的提升，使信息服务的价值得到提升。图书馆应及时地更新自身的管理与服务理念，充分利用自身现有的知识信息资源，实现服务的扩展，进行信息的增值服务。信息的增值服务就是图书馆知识创新创造直接价值的过程。
四、对图书馆开展知识创新服务的相关建议
（一）完善数据库资源，提升特色化、专业化与多元化服务的质量。
如今，图书馆的资源并不仅仅局限于馆藏的书籍，更体现在对数据库的收录和使用。数据库的检索是时下图书馆的重要用途之一。因此，为完善图书馆的服务质量，在开展知识创新服务时，应注重数据库等虚拟资源的开发与创新，建设有特色的高质量的数据库，更大范围地满足读者的需求。
（二）建立完善隐性知识共享平台。
无疑，隐性知识是图书馆重要的资源之一，是不同图书馆特色的重要体现，隐性知识在各个图书馆内部进行传递与共享，并因此而形成一定的竞争力。图书馆在进行知识创新过程中，应重视隐性知识的开发与利用，善于挖掘隐性知识，将隐性知识进一步显性化，建立隐性知识的共享平台，提高知识创新型服务的服务质量。
（三）加强对图书馆工作人员的管理与培训。
相对于上世纪，我国图书馆的自动化水平有了明显提升，图书查阅、文献搜索等都能够在图书馆内部便捷地进行。但是图书馆作为现代社会重要的部门之一，其营运与管理必须有专门化的人才参与，图书馆的知识创新必须以人才为依托进行。图书馆在人才的聘用过程中应注重对人才创新意识、信息意识的选拔，注重其独特的视野与创新精神。后续过程中应该加强对人才的培训，培养其创新意识与创新能力，为在知识创新过程中出现的各种问题提供解决方案与解决建议，确保图书馆知识创新过程的有序进行。
参考文献：
[1]邓爱东.创新的图书馆知识服务模式研究[J].情报探索，2008（8）.
[2]苗露.基于知识创新的高效图书馆个性化服务[J].情报科学，2011（12）.
[3]海金梅.基于知识创新的高效图书馆知识服务研究[D].吉林大学，2009.
[4]高江丽.高校图书馆开展基于知识创新服务模式研究[J].科技展望，2015（35）.