【摘 要】
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目的:探讨烧伤科开展优质护理服务的方法与效果。方法:实行责任制包干模式、开展无缝隙护理、前移护理工作站、实行绩效考核,并将实施前后的护理质量、护理服务满意率及不良
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目的:探讨烧伤科开展优质护理服务的方法与效果。方法:实行责任制包干模式、开展无缝隙护理、前移护理工作站、实行绩效考核,并将实施前后的护理质量、护理服务满意率及不良事件发生率进行统计。结果:开展优质护理服务后,护理质量、患者及家属对护理服务满意率均有明显提高,不良事件发生率下降。结论:开展优质护理服务,可有效提高护理服务质量,提升护士综合素质。
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