【摘 要】
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在这服务和营销双重考核压力下,营业厅的运营管理难以突破"瓶颈",在一定程度上影响了营业厅运营模式的战略转型,影响移动信息专家形象.本文通过开发"流动业务统一门户",基于
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在这服务和营销双重考核压力下,营业厅的运营管理难以突破"瓶颈",在一定程度上影响了营业厅运营模式的战略转型,影响移动信息专家形象.本文通过开发"流动业务统一门户",基于安全IPSEC技术实现无线单点登录,通过"五统一"方式即统一终端、统一时间、统一路由、统一门户、统一认证,解决了跨平台跨网络访问问题,采用流动式走动服务进行业务受理,解决营业厅台席不足,前台压力大的问题,有效支撑公司由坐商向行商转变,实现 "营销、服务、体验"一体化.
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