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目的：对优质护理在降低小儿输液室过程中的纠纷和投诉中的应用效果进行分析和探讨。方法：选取我院2014年3月－2015年7月收治的128例输液患儿，随机分为观察组和对照组，观察组患儿接受优质护理，对照组患儿接受常规护理，对比患儿家属的纠纷投诉率。结果：观察组患儿家属纠纷投诉率为4．69％，对照组患儿家属纠纷投诉率为14．06％，组间比较差异具有统计学意义（P ＜0．05）。结论：优质护理在降低小儿输液室过程中的纠纷和投诉中的应用效果显著，有利于医患关系的和谐发展。