公共危机中平台型企业的社会责任治理——基于携程的案例研究

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平台型企业作为实现新时代高质量发展的市场主体,其作用与影响力日益增强。在公共危机事件中,平台型企业积极履行社会责任,对保障行业稳定、引导社会舆论、降低危机负面影响等具有重要意义。采用单案例研究法分析了平台型企业在公共危机中的社会责任治理问题,从独立运营的企业主体、平台治理者、社会资源配置者三重维度研究了公共危机中平台型企业社会责任治理的核心构面及其影响,提出了公共危机中平台型企业社会责任治理的重点领域和支撑保障,深化了对平台型企业社会责任的认知和理解,有助于加强平台型企业参与公共危机治理的责任意识和行为引导,提升公共危机治理水平。
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