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传统的参考咨询服务被定位为信息传递，即所谓“传递说”，已被更新。沟通才能反映信息服务的本质。沟通是技术问题，又不只是技术那么简单。咨询员与用户沟通，要善于开放式对话，能够强记博闻，具备使命感
论咨询员与用户的沟通
【摘 要】
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传统的参考咨询服务被定位为信息传递，即所谓“传递说”，已被更新。沟通才能反映信息服务的本质。沟通是技术问题，又不只是技术那么简单。咨询员与用户沟通，要善于开放式对话，能够
【出 处】
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赣南师范学院学报
【发表日期】
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1997年1期
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