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如果用“商场如战场”这个烂大街的比喻的话，主战场之外可能是更容易制胜的地方。有时候换个时空场合拉近客户关系，更能够润物细无声地促进合作。必须学会在办公室之外做好客户文章，这是一枚优秀OL的必修课。
“这个小东西蛮有意思哦。”我貌似不经意地拿起展柜中的那件如意百锁形饰件。
季总瞄了一下我手中的翡翠小件，根本没看上眼。“我倒是觉得这个更有收藏价值。”说话间他拿起一只和田玉挂件。我心中窃喜，哈哈，之前做的功课可以派上用场了，于是故作老练地接过来端详片刻说道：“这个挂件看着油度还不错，但是玉质的细腻度不够，摸着有微微的涩手，我感觉这是俄料，不是最值钱的和田玉籽料，未来升值空间不是很大。”
一番话说得季总半信半疑，我递过翡翠饰件，“你看这东西虽小，但是品相不错，这种寿字处理和长命锁形都是明清时期的特点，这种绿白种老翡翠本身市场价值就不错，不过在今天这个拍卖会上它不太起眼，没准还真能拣到漏呢。这绿色种头很不错，玉质温润，油性十足，包浆深厚。我觉得可以拍这个。”
半小时之后，无底价拍卖会开始，季总果真以1100元拍得这个翡翠饰件。
经历了拍卖会，季总和我的关系大为拉近，经常在工作之余交流一些收藏心得。上周，季总欣喜地打来电话，上次拍得的翡翠饰件经专家估价至少值18000元以上。
就在刚才，季总的助理打电话给我，IFC明年广告投放专案全权交由我负责。放下电话，我高兴得跳起来，近半年的努力终于见效了。
季总是IFC中国区总经理，决定广告投放的生死大权，在圈子里以最难说服著称。为了接近这个超难的客户，我可是下了功夫，从季总的收藏爱好入手，足足地看了好几本书，又请对收藏有研究的小叔帮着指点了几番，才有那天拍卖会上的偶遇以及后来的表现。
说起维护客户关系，还真不是看看礼仪书就能搞定的事。
这不，Cindy在办公室哭得梨花带雨的，只是因为去医院看了一次病人。
病人是Cindy的那位大连客户，今年给了Cindy一个大订单，两人合作也很愉快。几天前客户来北京做个小手术，Cindy知道了当然要去看望，不想却发生了不愉快。
Amy在茶水间里向我们情景再现了当时的场面——
话说Cindy手捧鲜花摇曳生姿地到了住院处，还不到探视时间，Cindy灵机一动谎称患者家属过了关。就在Cindy在病房里谈笑风生地和客户聊天时，真正的病人家属到了——客户的太太当时就打翻了醋坛子，冷言冷语不说，还怪Cindy带去的鲜花容易引起病人花粉过敏。一肚子委屈的Cindy灰溜溜地离开了医院。
“在办公室之外和客户打交道更要遵循礼仪，合理的距离是不能触碰的红线。尤其是还有客户的家人在场的时候，他们首先会把你当成破坏家庭的假想敌，弄不好你的订单没谈成，还惹了个坏名声。”白板姐一边劝Cindy，一边给丁丁“现场说法”。
“但是，成功的例子也有很多，”Amy遞了张纸巾给Cindy道，“据说咱们老板当年的第一桶金就是这样签下的，和GF公司大老板认识之后，听说这个老板和太太都喜欢打高尔夫球，就苦练球技，后来两家人经常一起去外地打球，相处得非常融洽，一来二去我们公司成了GF的御用公关公司，这么多年下来给了我们多少生意啊。”
“人家都说这做业务的都得有‘三陪’的精神，陪吃陪喝陪娱乐啊，看来我干不了这一行。”丁丁虽是职场小白，到公司这几个月对此也有所耳闻，不免一脸愁容地说。
客户关系就是360度的关系维护，去客户家中拜访、去医院探病，或是受邀参加酒宴、娱乐活动等等是每个女业务员都会遇到的情况，如何做到长袖善舞应对自如需要天长日久的历练，需要吃很多堑才能长出一智。看来丁丁的这一课才刚刚开始。
正在我胡思乱想的时候，丁丁一拍脑袋想起个大事，那个要在北京搞一场大型新闻发布会的江西客户今天下午已经到达，晚上要请丁丁到他住的酒店一起吃饭。
一个年轻女孩如何应对这样的场面？丁丁早已经没了主张。“姐姐，你是我亲姐姐，这次一定要帮我啊，”丁丁拖着我不撒手，“就说你是我主管，陪我一起赴宴吧？”
这种办法虽称不上大智慧，总也算个小聪明，我也只能牺牲自己的周末了。
“既要礼数周到，又要保持清醒，一个sales要切记，玩暧昧只会伤害到自己，你的目的就是把业务谈成。”白板姐在身后喊道。
1只要是工作关系的客户，不管在什么场合出现都永远只是你的客户，在办公室之外更要把握好与客户相处的尺度。
2拜访客户提前预约最重要，守时是基本的素质表现，约定时间后不能轻易失约或迟到。
3和主人交谈时应尽量掌握时间，有业务要商谈时，要尽快表明来意，不要东拉西扯浪费时间。但有时谈要事前的情绪铺垫也很重要，应巧借在办公室之外的轻松氛围为谈事提供帮助。
4探望病人时应选择适当时机，尽量避开病人休息和医疗时间。病人需要休养，因此前去探望病人时衣着要素雅简单，谈吐轻柔。给病人送花要慎重，有的病症遇花粉可能会加重，所以适当送些水果以及营养品最好。
5如果要与客户的家人或朋友打交道的话，要把握分寸，注意拉近距离，又不要过分打扰对方的私人聚会。
6宴请客户或被客户宴请都是极好的沟通感情的机会，但是席间不要失言，不要失态，客户间交流时不要插话，更不要议论客户的短长。
7时刻保持清醒的头脑，嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶、一杯热茶，一条热毛巾都显得对客户关怀备至。倒茶添酒通常由服务员来完成，但适当的时候由自己来做，会让客户感知你的真诚。
“这个小东西蛮有意思哦。”我貌似不经意地拿起展柜中的那件如意百锁形饰件。
季总瞄了一下我手中的翡翠小件，根本没看上眼。“我倒是觉得这个更有收藏价值。”说话间他拿起一只和田玉挂件。我心中窃喜，哈哈，之前做的功课可以派上用场了，于是故作老练地接过来端详片刻说道：“这个挂件看着油度还不错，但是玉质的细腻度不够，摸着有微微的涩手，我感觉这是俄料，不是最值钱的和田玉籽料，未来升值空间不是很大。”
一番话说得季总半信半疑，我递过翡翠饰件，“你看这东西虽小，但是品相不错，这种寿字处理和长命锁形都是明清时期的特点，这种绿白种老翡翠本身市场价值就不错，不过在今天这个拍卖会上它不太起眼，没准还真能拣到漏呢。这绿色种头很不错，玉质温润，油性十足，包浆深厚。我觉得可以拍这个。”
半小时之后，无底价拍卖会开始，季总果真以1100元拍得这个翡翠饰件。
经历了拍卖会，季总和我的关系大为拉近，经常在工作之余交流一些收藏心得。上周，季总欣喜地打来电话，上次拍得的翡翠饰件经专家估价至少值18000元以上。
就在刚才，季总的助理打电话给我，IFC明年广告投放专案全权交由我负责。放下电话，我高兴得跳起来，近半年的努力终于见效了。
季总是IFC中国区总经理，决定广告投放的生死大权，在圈子里以最难说服著称。为了接近这个超难的客户，我可是下了功夫，从季总的收藏爱好入手，足足地看了好几本书，又请对收藏有研究的小叔帮着指点了几番，才有那天拍卖会上的偶遇以及后来的表现。
说起维护客户关系，还真不是看看礼仪书就能搞定的事。
这不，Cindy在办公室哭得梨花带雨的，只是因为去医院看了一次病人。
病人是Cindy的那位大连客户，今年给了Cindy一个大订单，两人合作也很愉快。几天前客户来北京做个小手术，Cindy知道了当然要去看望，不想却发生了不愉快。
Amy在茶水间里向我们情景再现了当时的场面——
话说Cindy手捧鲜花摇曳生姿地到了住院处，还不到探视时间，Cindy灵机一动谎称患者家属过了关。就在Cindy在病房里谈笑风生地和客户聊天时，真正的病人家属到了——客户的太太当时就打翻了醋坛子，冷言冷语不说，还怪Cindy带去的鲜花容易引起病人花粉过敏。一肚子委屈的Cindy灰溜溜地离开了医院。
“在办公室之外和客户打交道更要遵循礼仪，合理的距离是不能触碰的红线。尤其是还有客户的家人在场的时候，他们首先会把你当成破坏家庭的假想敌，弄不好你的订单没谈成，还惹了个坏名声。”白板姐一边劝Cindy，一边给丁丁“现场说法”。
“但是，成功的例子也有很多，”Amy遞了张纸巾给Cindy道，“据说咱们老板当年的第一桶金就是这样签下的，和GF公司大老板认识之后，听说这个老板和太太都喜欢打高尔夫球，就苦练球技，后来两家人经常一起去外地打球，相处得非常融洽，一来二去我们公司成了GF的御用公关公司，这么多年下来给了我们多少生意啊。”
“人家都说这做业务的都得有‘三陪’的精神，陪吃陪喝陪娱乐啊，看来我干不了这一行。”丁丁虽是职场小白，到公司这几个月对此也有所耳闻，不免一脸愁容地说。
客户关系就是360度的关系维护，去客户家中拜访、去医院探病，或是受邀参加酒宴、娱乐活动等等是每个女业务员都会遇到的情况，如何做到长袖善舞应对自如需要天长日久的历练，需要吃很多堑才能长出一智。看来丁丁的这一课才刚刚开始。
正在我胡思乱想的时候，丁丁一拍脑袋想起个大事，那个要在北京搞一场大型新闻发布会的江西客户今天下午已经到达，晚上要请丁丁到他住的酒店一起吃饭。
一个年轻女孩如何应对这样的场面？丁丁早已经没了主张。“姐姐，你是我亲姐姐，这次一定要帮我啊，”丁丁拖着我不撒手，“就说你是我主管，陪我一起赴宴吧？”
这种办法虽称不上大智慧，总也算个小聪明，我也只能牺牲自己的周末了。
“既要礼数周到，又要保持清醒，一个sales要切记，玩暧昧只会伤害到自己，你的目的就是把业务谈成。”白板姐在身后喊道。
1只要是工作关系的客户，不管在什么场合出现都永远只是你的客户，在办公室之外更要把握好与客户相处的尺度。
2拜访客户提前预约最重要，守时是基本的素质表现，约定时间后不能轻易失约或迟到。
3和主人交谈时应尽量掌握时间，有业务要商谈时，要尽快表明来意，不要东拉西扯浪费时间。但有时谈要事前的情绪铺垫也很重要，应巧借在办公室之外的轻松氛围为谈事提供帮助。
4探望病人时应选择适当时机，尽量避开病人休息和医疗时间。病人需要休养，因此前去探望病人时衣着要素雅简单，谈吐轻柔。给病人送花要慎重，有的病症遇花粉可能会加重，所以适当送些水果以及营养品最好。
5如果要与客户的家人或朋友打交道的话，要把握分寸，注意拉近距离，又不要过分打扰对方的私人聚会。
6宴请客户或被客户宴请都是极好的沟通感情的机会，但是席间不要失言，不要失态，客户间交流时不要插话，更不要议论客户的短长。
7时刻保持清醒的头脑，嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶、一杯热茶，一条热毛巾都显得对客户关怀备至。倒茶添酒通常由服务员来完成，但适当的时候由自己来做，会让客户感知你的真诚。