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摘 要：为了能够系统的掌握员工的思想状况，笔者在分行党委和有关部门的大力支持下对中国工商银行张家港分行员工组织了一次问卷调查。调查发现，随着员工生活方式的多样化、利益诉求的多元化，员工的思想意识日趋现代化，表现出了不同的心态，其中确实存在着一些值得我们关注和深思的问题，但整体状况是健康向上的。此次的调研成果为张家港分行更好地开展思想政治工作提供了有力支持。
关键词：以人为本；思想政治工作；核心竞争力
思想政治工作被喻为“灵魂工程”，在统一员工思想、凝聚队伍力量、提升银行竞争核力、促进银行发展方面起着不可替代的重要作用。做好银行思想政治工作，前提是要了解银行员工的思想现状。为此，笔者结合中国工商银行张家港分行的实际情况，通过员工思想状况问卷调查的形式，分析问题，谈谈自己对思想政治工作开展的一些看法和建议。
一、银行员工思想现状分析
（一）信念坚定，看好工行发展前景
在工商银行改革发展的过程中，每一位员工都为工行服务质量的提高，社会形象的提升作出了积极的贡献。调查显示，有82.37%的员工认同工行企业文化，有90.93%的员工对现在的工作氛围表示满意。另外，有超过75.06%的员工表示在工行工作具有归属感，愿意与工行共发展。
（二）深感压力，提倡开展舒压活动
调查显示，有72.55%的员工感受到了较大的工作压力。具体表现为业务风险的压力、绩效考核的压力和客户投诉的压力三个方面。另外有35.52%的员工表示工作压力的增大会直接影响到他们日常心情。
（三）期望更高，重视思想政治工作
思想政治工作是一切经济的生命线。督促员工加深对思想政治工作内涵的领悟，提升自我素养，以积极向上的心态投入到工作中，这才是做好思想政治工作的意义所在。调查表明，有68.76%的员工认为开展学习思想政治教育很有必要，并表示非常愿意参加行内开展的各项思想政治活动。
二、加强和改进员工思想政治工作的建议与对策
（一） “金”——重视优秀典型的挖掘
21世纪最贵的是人才。银行中的先进典型、模范人物是人才中的“金子”。他们代表是方向，是楷模，是希望，是力量。我们在进行思想政治的教育工作时，应该深度挖掘本行内典型的模范人物事迹，并进行大力的宣扬和表彰，充分发挥思想政治工作的激励功能。在典型事迹宣传推广之后，应及时抓住人们受到先进事迹感染的契机，加强思想政治工作的引导作用，开展各类深化教育工作，将员工受先进事迹激发出的热情引导到各自的工作中去，创建一个人人争优创先的浓厚氛围。
（二）“木”——搭建平等的沟通交流平台
1.定期找员工谈心。谈心是心灵与心灵的直接接触，是最真实的沟通方式。员工在生活工作中难免会遇到困难，感受到压力，各级领导在与员工谈心中应以朋友般平等的身份促膝相谈，细致耐心的帮助员工缓解精神压力，解决员工的心理障碍，确保员工的心理健康。
2.设立员工意见箱、开通行长信箱。对于性格内向的员工，可能更喜欢利用这种形式来表露他们的心声，发表他们的看法。而领导定期收集整理这些意见，及时掌握员工最新动态，帮助员工答疑解惑，有助于营造一种轻松自由的交流氛围。
（三）“水”——灵活转变思想政治开展方式
1.思想政治工作的开展要注重方式灵活。思想政治工作并不一定要隆重的坐在会议大厅才能开展。我们可以充分利用工行每天的晨会和周一的例会进行，把当天或最近发生的思想问题及时解决掉。
2.思想政治工作的开展要顺应员工需求。我们必须学会创新，顺应员工心理特点和性格特点，寓教于乐，潜移默化地渗透拓展。比如通过举办党团特色教育活动、观看相关影视作品，参观名人纪念堂，开展道德讲堂，点评社会热点问题，读书读报等方式，或许会有意想不到的效果。
（四）“火”——建立科学激励体系
“火”代表了工作的热情。开展思想政治工作重要的一点是提高员工接受和执行目标的自觉程度，点燃员工实现组织目标的热情，最终达到提高员工行为效率的目的。为此，领导者一方面要以身作则，率先垂范；另一方面需要选择有效的激励方法，解决“三个和尚没水喝”的问题。
（五）“土”——完善员工发展机制
员工思想政治工作的有效开展需要一个好的土壤，好的土壤就是好的发展机制。
1.关注员工职业规划。每一位工行员工心中都有一份属于自己的职业规划书。领导干部要关注在前进路上疑惑迷茫的员工，及时帮助他们，让他们重新认识脚下的路，走好这一步，走准下一步。
2.注重人文關怀。领导干部定期深入一线，深入员工，倾听员工的心声，关注员工的喜怒哀乐，解决员工工作、学习、生活中遇到的困难，建设好职工之家，真正把企业的温暖送到员工的心坎上，使员工以更加饱满的热情投入到工行发展的各项工作中去，提高工行队伍整体凝聚力。
三、结语
综上所述，要做好思想政治工作，必须要做到以人为主体，结合工商银行实际，创造性地设计和推进以人为中心的相关改革，激发人的积极性、主动性和创造性，积极推进工商银行各方面的工作，在全行业形成同心同德、群策群力加速发展的巨大向心力、凝聚力和推动力，实现工商银行内外和谐、科学发展。
参考文献：
[1]王文永. 心理减压：关爱银行员工的新方式[J]. 西部论丛，2008，06：62-63.
[2]余荣金.对职工思想状况问卷调查的分析与思考.卓越管理，2011（6）.
关键词：以人为本；思想政治工作；核心竞争力
思想政治工作被喻为“灵魂工程”，在统一员工思想、凝聚队伍力量、提升银行竞争核力、促进银行发展方面起着不可替代的重要作用。做好银行思想政治工作，前提是要了解银行员工的思想现状。为此，笔者结合中国工商银行张家港分行的实际情况，通过员工思想状况问卷调查的形式，分析问题，谈谈自己对思想政治工作开展的一些看法和建议。
一、银行员工思想现状分析
（一）信念坚定，看好工行发展前景
在工商银行改革发展的过程中，每一位员工都为工行服务质量的提高，社会形象的提升作出了积极的贡献。调查显示，有82.37%的员工认同工行企业文化，有90.93%的员工对现在的工作氛围表示满意。另外，有超过75.06%的员工表示在工行工作具有归属感，愿意与工行共发展。
（二）深感压力，提倡开展舒压活动
调查显示，有72.55%的员工感受到了较大的工作压力。具体表现为业务风险的压力、绩效考核的压力和客户投诉的压力三个方面。另外有35.52%的员工表示工作压力的增大会直接影响到他们日常心情。
（三）期望更高，重视思想政治工作
思想政治工作是一切经济的生命线。督促员工加深对思想政治工作内涵的领悟，提升自我素养，以积极向上的心态投入到工作中，这才是做好思想政治工作的意义所在。调查表明，有68.76%的员工认为开展学习思想政治教育很有必要，并表示非常愿意参加行内开展的各项思想政治活动。
二、加强和改进员工思想政治工作的建议与对策
（一） “金”——重视优秀典型的挖掘
21世纪最贵的是人才。银行中的先进典型、模范人物是人才中的“金子”。他们代表是方向，是楷模，是希望，是力量。我们在进行思想政治的教育工作时，应该深度挖掘本行内典型的模范人物事迹，并进行大力的宣扬和表彰，充分发挥思想政治工作的激励功能。在典型事迹宣传推广之后，应及时抓住人们受到先进事迹感染的契机，加强思想政治工作的引导作用，开展各类深化教育工作，将员工受先进事迹激发出的热情引导到各自的工作中去，创建一个人人争优创先的浓厚氛围。
（二）“木”——搭建平等的沟通交流平台
1.定期找员工谈心。谈心是心灵与心灵的直接接触，是最真实的沟通方式。员工在生活工作中难免会遇到困难，感受到压力，各级领导在与员工谈心中应以朋友般平等的身份促膝相谈，细致耐心的帮助员工缓解精神压力，解决员工的心理障碍，确保员工的心理健康。
2.设立员工意见箱、开通行长信箱。对于性格内向的员工，可能更喜欢利用这种形式来表露他们的心声，发表他们的看法。而领导定期收集整理这些意见，及时掌握员工最新动态，帮助员工答疑解惑，有助于营造一种轻松自由的交流氛围。
（三）“水”——灵活转变思想政治开展方式
1.思想政治工作的开展要注重方式灵活。思想政治工作并不一定要隆重的坐在会议大厅才能开展。我们可以充分利用工行每天的晨会和周一的例会进行，把当天或最近发生的思想问题及时解决掉。
2.思想政治工作的开展要顺应员工需求。我们必须学会创新，顺应员工心理特点和性格特点，寓教于乐，潜移默化地渗透拓展。比如通过举办党团特色教育活动、观看相关影视作品，参观名人纪念堂，开展道德讲堂，点评社会热点问题，读书读报等方式，或许会有意想不到的效果。
（四）“火”——建立科学激励体系
“火”代表了工作的热情。开展思想政治工作重要的一点是提高员工接受和执行目标的自觉程度，点燃员工实现组织目标的热情，最终达到提高员工行为效率的目的。为此，领导者一方面要以身作则，率先垂范；另一方面需要选择有效的激励方法，解决“三个和尚没水喝”的问题。
（五）“土”——完善员工发展机制
员工思想政治工作的有效开展需要一个好的土壤，好的土壤就是好的发展机制。
1.关注员工职业规划。每一位工行员工心中都有一份属于自己的职业规划书。领导干部要关注在前进路上疑惑迷茫的员工，及时帮助他们，让他们重新认识脚下的路，走好这一步，走准下一步。
2.注重人文關怀。领导干部定期深入一线，深入员工，倾听员工的心声，关注员工的喜怒哀乐，解决员工工作、学习、生活中遇到的困难，建设好职工之家，真正把企业的温暖送到员工的心坎上，使员工以更加饱满的热情投入到工行发展的各项工作中去，提高工行队伍整体凝聚力。
三、结语
综上所述，要做好思想政治工作，必须要做到以人为主体，结合工商银行实际，创造性地设计和推进以人为中心的相关改革，激发人的积极性、主动性和创造性，积极推进工商银行各方面的工作，在全行业形成同心同德、群策群力加速发展的巨大向心力、凝聚力和推动力，实现工商银行内外和谐、科学发展。
参考文献：
[1]王文永. 心理减压：关爱银行员工的新方式[J]. 西部论丛，2008，06：62-63.
[2]余荣金.对职工思想状况问卷调查的分析与思考.卓越管理，2011（6）.