在女儿三年级的时候，她有一次机会上台发言，这是她第一次在全校师生面前发言。没有预想的顺利，中途她突然忘词了，台下的观众先是静默无声，然后是哄堂大笑。她匆忙说了声“谢谢”就下来了。
　　 当天看上去风平浪静，她也似乎没有被影响。但是第二天早上，当我去叫她起床时，她翻了个身，背对著我，说：“妈妈，我不想上学！”然后坐起来抱着我，头埋在我的肚子上，对我说：“妈妈，我好想钻进你的肚子里！”
　　 我明白了，昨天的事情对她来说是一个很大的困扰，她还没有消化和处理这件事带给她的冲击。我问她：“是因为昨天上午发言的事情吗？”孩子点头：“嗯！”然后眼泪夺眶而出。我抱着她：“你当时觉得特别尴尬。”孩子说：“是的。”我：“那么多人看着你，可是你却忘词了，也许你太紧张了。”
　　 孩子：“是的，我本来已经背得很熟的，可是一上去就好紧张，然后就都忘了。”我：“你很难过。”
　　 “嗯。”孩子继续哭了会儿。看她情绪缓和得差不多了，我便对她说：“昨天你基本都说下来了，大概就剩最后一句。这么长的一篇稿子，能背成这样已经很不错了。后来你还说了谢谢大家，反应真的挺快呢！”
　　 就这样，孩子吃好了早饭，背着书包上学去了。自此后，再有当众发言的时刻，她再也没有紧张慌乱过。
　　 点评：在这段对话中发挥重要作用的是前半部分，我使用了“倾听技巧”，说出事实和感受，并和孩子核实。
　　 当孩子的感受被妈妈看见和理解，便开始流动起来，淤堵在她心里的疙瘩被解开了，她便恢复了思考能力，从“孩子拥有问题”回到了“无问题区”。这个时候我再说什么，她便很容易接受了。
　　 （据微信公众号“外滩教育” 刘咪/文）