【摘 要】
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近读报刊,日本实践技术协会开设了一家“意见公司”,这家公司有近百名员工,其中有50位与不同年龄、不同层次的消费者建立了固定联系,请他们经常对各种商品提出批评和改进意见
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近读报刊,日本实践技术协会开设了一家“意见公司”,这家公司有近百名员工,其中有50位与不同年龄、不同层次的消费者建立了固定联系,请他们经常对各种商品提出批评和改进意见。他们还登出广告,欢迎多方面人士向公司打电话或上门送“意见”,公司给提意见的人一定的报酬。同时,公司将收集到的各种意见整理分类,及时反馈给有关生产经营企业,企业根据“意见”,不断改进产品和服务,以提高企业竞争力,“意见公司”也从中得到效益回报。
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