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摘 要：课程导学是导学教师为学生提供的学习支持服务手段之一，即由导学教师配合授课教师在课程教学前后为学生提供的学习支持服务，既可以对学习内容进行辅导，也可以对学习方法进行指导。针对成人高校计算机公共基础课程教学现状，以西安广播电视大学为例，围绕“计算机应用基础”课程，分析计算机基础课程体系构建的基础和目标，在对不同专业需求和学习要求进行调研的基础上，从专业角度出发，对计算机类公共或基础课程构建“FOS导学模式”，创新模式改革措施，对于针对成人在职学习的应用型高校提高专业人才培养水平具有一定的实际意义和借鉴作用。
关键词：导学模式;混合式;学习支持服务
中图分类号：TP3-4 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）02-0124-03
Abstract：Course guidance is one of the learning support services provided by the guidance teachers for students，that is，the learning support services provided by the guidance teachers in cooperation with the teaching teachers before and after the course teaching，which can not only guide the learning content，but also guide the learning methods. In view of the current situation of computer public basic course teaching in adult colleges and universities，taking Xi’an Radio and Television University as an example，this paper analyzes the foundation and goal of the construction of computer basic course system around the course of “Computer Application Foundation”，and on the basis of investigation of different professional needs and learning requirements，from the professional perspective，constructs “FOS guiding mode” for computer public or basic courses. The innovation mode reform measures have certain practical significance and reference function for the application-oriented universities aiming at adult on-the-job learning to improve the training of professional talents.
Keywords：guiding learning mode;hybrid;learning support services
0 引 言
“導学”即为在职或业余学习者的自主学习提供指导，倾向于对学习者学习目标、学习方法的指导，含有辅导教学、辅助教学的意义。它是学校对学习者提供学习支持服务的基础，是立体式、全方位的教学支持服务体系，对学生自主学习起到航标的作用。
西安广播电视大学已将课程导学逐渐应用在“计算机应用基础”等公共基础课中。根据近两年的课程导学实践，围绕“计算机应用基础”课程，对如何面向成人在职学生有效进行课程导学、落实学习支持服务有一些实践和思考。
1 参加“计算机应用基础”课程学习的学习者整体情况
作为从事计算机课程导学的教师，在教学或导学过程中所接触的学习者群体来自于各行各业，学习能力和计算机水平差异较大。通过一定程度的沟通了解和调查发现，区别于普通高校的学生年龄段集中，成人在职学习者群体当中有开放、自信和国际化的00后，有思想活跃、个性鲜明的90后，有独具个性和魅力、逐渐成为各岗位的责任人的80后，有以平和形态对待一切、求平衡发展的70后，当然还有部分60后甚至50后。
2 “计算机应用基础”课程导学的实施背景
在国家开放大学转型的今天，有效为学生提供良好的学习支持服务越来越重要。以“计算机应用基础”课程为例，该门课程是本科所有专业的公共基础必修课，且学生的计算机水平能力和学习自觉性存在明显的个性差异，特别是在智能移动终端普及的今天，很多学生在工作或者生活中已经用智能手机、平板电脑等智能移动终端替代了计算机。有的学生在办公自动化中经常使用基础软件开展工作，具备Windows操作、Word、Excel等基本的计算机操作技能，在学习过程中，接受知识能力比较快，学习起来比较轻松;有的学生从事计算机领域相关工作，但这部分学生很多存在着认知误区，认为自己计算机知识非常丰富，因此在学习“计算机应用基础”课程的时候，态度不认真，给课程导学增加了难度。因此“基础课”在教学组织实施管理上存在很多挑战，如到课率低、练习平台使用不熟悉、学生学习兴趣不高、网上学习参与率不高、课程合格率较低等，这些因素也会导致学生流失率的增大。为了让学生能够按时完成课程学习和网上作业，导学教师需要在整个学期不停地督促学生，既加大了导学教师的工作量、重复劳动，又在课程学习中收效不大。 3 “计算机应用基础”课程的“FOS导学模式”构建
FOS导学模式，即利用面授导学模式（Face to Face Gui-dance Study）、网上导学模式（Online Tutoring Guide）和自媒体导学模式（Self Media Guide），为学生提供学术性的混合式学习支持服务模式。
3.1 面授导学模式
开放教育学生绝大多数都是成人在职学习，来学校上面授辅导课的机会很难得，而且在职教育的课时量仅为全日制课时量的三分之一。要在有限少量的课堂时间里，结合成人学生的特点，有质量、有效果地完成课程导学工作，这是每一位电大教师或导学教师要认真完成或研究的工作。以西安广播电视大学为例，“计算机应用基础”课程根据教学大纲和考试大纲，要求学习者从使用的角度了解计算机系统的基础知识、信息安全的基础知识，掌握微型计算机操作系统的基本使用方法，掌握文字编辑、电子表格、电子演示文稿、多媒體、网络与Internet等基本知识和操作技能，落实“混合式”教学模式，采用“1421”策略进行面授导学。
“1421”即一节理论课、四次实操课、两次专业素养课和一堂总复习课。
“一节理论课”中，围绕计算机系统、网络基础、信息安全和多媒体技术的基础知识，构建相应章节学习思维导图，针对重难点进行导学;
“四次实操课”中，围绕Windows计算机操作系统与Internet应用、文字处理、电子表格、电子演示文稿的学习要求，通过四次实操课，采用“边讲边练、学练结合”的形式导学，指导学习者有效掌握基本使用方法，并能够熟练操作;
“两次专业素养课”，通过专题讲座的形式，提炼和汇总各种计算机办公小妙招等内容，让学习者通过学习“计算机应用基础”课程，能够有针对性地指导自己在实际工作中的应用，提升工作效率、减少错误率，真正做到“学有所用、学以致用”;
“一堂总复习课”中，围绕“计算机应用基础”课程全部知识点和考试大纲，通过期末复习串讲的形式，进行全面性、系统性、总结性的梳理、复习和巩固。针对上机操作考试特点，向学习者分享考试注意事项及一些答题技巧。让学习者在掌握理论、熟练操作的基础上，顺利通过考试。
3.2 网上导学模式
引导学习者充分利用“国开学习网”“西安电大云学习平台”中的视频资源进行自主学习。
围绕课程教学大纲，结合面授导学，利用“国开学习网”中的“课程论坛”“课程资料”等模块，将课程中涉及的操作过程，录制成时长为1分钟的小视频，上传至学习平台，给学习者带来直观的辅导。对学习者提出的疑问进行个性化辅导，有针对性地解决学习者在自主学习过程中的疑问。
3.3 自媒体导学模式
中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，中国8.5亿网民九成学历不足本科，使用手机上网的比例达到99.1%。而开放大学的学生基本上来源于这个群体。利用自媒体手段进行课程导学，是有效满足学生学习需求、增强学习积极性的一种有效手段。微信、抖音平台等是目前最受欢迎的自媒体平台。
在“计算机应用基础”课程导学过程中，可以充分利用自媒体技术手段，对学习者进行辅助性在线导学。以西安广播电视大学直属四分校为例，建立“四分校计算机应用基础学习”微信群（如图1所示），不但可以指导学习者使用国开学习网等学习平台进行自主学习，也可以利用即时通讯的特点，对学习者及时进行答疑解惑。直属四分校开通了抖音号，将一些计算机操作过程，视频录成短视频，上传至抖音平台，学习者可将视频收藏、分享或者下载，及时地解决学习者在实际应用中遇到的问题，深受学习者的喜爱。
“计算机应用基础”课程的“FOS导学模式”的具体应用实践模式、内容及方法，如表1所示。
4 结 论
综上，国家开放大学的“计算机应用基础”课程是面向成人在职学习者开设的，在配合“混合式”教学工作的过程中，其导学应充分考虑开放教育学习者的特点与需求，通过面授导学、网上导学和自媒体导学等手段，为学习者提供立体式、全方位的导学，从而切实提升学校对学习者的学习支持服务水平，正向引导学习者培养和提升自主学习的能力，让学习者在开放大学的学习过程中学有所获、学有所用、学有所成。
参考文献：
[1] 全国高校网络教育考试委员会办公室组.全国高校网络教育公共基础课统一考试用书：计算机应用基础 [M].北京：清华大学出版社，2005.
[2] 马亚蕾，任锁平，罗彩君.基于Blended-Learning构建高职公共课程教学模式——以计算机应用基础为例 [J].陕西教育（高教），2018（12）：57-58+62.
[3] 张健，郑晓凤.基于MOOC的高校混合式教学模式设计与实施 [J].中国成人教育，2018（16）：96-98.
作者简介：李菁（1983.05-），女，汉族，陕西富平人，任直属四分校校长助理，助教，硕士，研究方向：计算机技术。
关键词：导学模式;混合式;学习支持服务
中图分类号：TP3-4 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）02-0124-03
Abstract：Course guidance is one of the learning support services provided by the guidance teachers for students，that is，the learning support services provided by the guidance teachers in cooperation with the teaching teachers before and after the course teaching，which can not only guide the learning content，but also guide the learning methods. In view of the current situation of computer public basic course teaching in adult colleges and universities，taking Xi’an Radio and Television University as an example，this paper analyzes the foundation and goal of the construction of computer basic course system around the course of “Computer Application Foundation”，and on the basis of investigation of different professional needs and learning requirements，from the professional perspective，constructs “FOS guiding mode” for computer public or basic courses. The innovation mode reform measures have certain practical significance and reference function for the application-oriented universities aiming at adult on-the-job learning to improve the training of professional talents.
Keywords：guiding learning mode;hybrid;learning support services
0 引 言
“導学”即为在职或业余学习者的自主学习提供指导，倾向于对学习者学习目标、学习方法的指导，含有辅导教学、辅助教学的意义。它是学校对学习者提供学习支持服务的基础，是立体式、全方位的教学支持服务体系，对学生自主学习起到航标的作用。
西安广播电视大学已将课程导学逐渐应用在“计算机应用基础”等公共基础课中。根据近两年的课程导学实践，围绕“计算机应用基础”课程，对如何面向成人在职学生有效进行课程导学、落实学习支持服务有一些实践和思考。
1 参加“计算机应用基础”课程学习的学习者整体情况
作为从事计算机课程导学的教师，在教学或导学过程中所接触的学习者群体来自于各行各业，学习能力和计算机水平差异较大。通过一定程度的沟通了解和调查发现，区别于普通高校的学生年龄段集中，成人在职学习者群体当中有开放、自信和国际化的00后，有思想活跃、个性鲜明的90后，有独具个性和魅力、逐渐成为各岗位的责任人的80后，有以平和形态对待一切、求平衡发展的70后，当然还有部分60后甚至50后。
2 “计算机应用基础”课程导学的实施背景
在国家开放大学转型的今天，有效为学生提供良好的学习支持服务越来越重要。以“计算机应用基础”课程为例，该门课程是本科所有专业的公共基础必修课，且学生的计算机水平能力和学习自觉性存在明显的个性差异，特别是在智能移动终端普及的今天，很多学生在工作或者生活中已经用智能手机、平板电脑等智能移动终端替代了计算机。有的学生在办公自动化中经常使用基础软件开展工作，具备Windows操作、Word、Excel等基本的计算机操作技能，在学习过程中，接受知识能力比较快，学习起来比较轻松;有的学生从事计算机领域相关工作，但这部分学生很多存在着认知误区，认为自己计算机知识非常丰富，因此在学习“计算机应用基础”课程的时候，态度不认真，给课程导学增加了难度。因此“基础课”在教学组织实施管理上存在很多挑战，如到课率低、练习平台使用不熟悉、学生学习兴趣不高、网上学习参与率不高、课程合格率较低等，这些因素也会导致学生流失率的增大。为了让学生能够按时完成课程学习和网上作业，导学教师需要在整个学期不停地督促学生，既加大了导学教师的工作量、重复劳动，又在课程学习中收效不大。 3 “计算机应用基础”课程的“FOS导学模式”构建
FOS导学模式，即利用面授导学模式（Face to Face Gui-dance Study）、网上导学模式（Online Tutoring Guide）和自媒体导学模式（Self Media Guide），为学生提供学术性的混合式学习支持服务模式。
3.1 面授导学模式
开放教育学生绝大多数都是成人在职学习，来学校上面授辅导课的机会很难得，而且在职教育的课时量仅为全日制课时量的三分之一。要在有限少量的课堂时间里，结合成人学生的特点，有质量、有效果地完成课程导学工作，这是每一位电大教师或导学教师要认真完成或研究的工作。以西安广播电视大学为例，“计算机应用基础”课程根据教学大纲和考试大纲，要求学习者从使用的角度了解计算机系统的基础知识、信息安全的基础知识，掌握微型计算机操作系统的基本使用方法，掌握文字编辑、电子表格、电子演示文稿、多媒體、网络与Internet等基本知识和操作技能，落实“混合式”教学模式，采用“1421”策略进行面授导学。
“1421”即一节理论课、四次实操课、两次专业素养课和一堂总复习课。
“一节理论课”中，围绕计算机系统、网络基础、信息安全和多媒体技术的基础知识，构建相应章节学习思维导图，针对重难点进行导学;
“四次实操课”中，围绕Windows计算机操作系统与Internet应用、文字处理、电子表格、电子演示文稿的学习要求，通过四次实操课，采用“边讲边练、学练结合”的形式导学，指导学习者有效掌握基本使用方法，并能够熟练操作;
“两次专业素养课”，通过专题讲座的形式，提炼和汇总各种计算机办公小妙招等内容，让学习者通过学习“计算机应用基础”课程，能够有针对性地指导自己在实际工作中的应用，提升工作效率、减少错误率，真正做到“学有所用、学以致用”;
“一堂总复习课”中，围绕“计算机应用基础”课程全部知识点和考试大纲，通过期末复习串讲的形式，进行全面性、系统性、总结性的梳理、复习和巩固。针对上机操作考试特点，向学习者分享考试注意事项及一些答题技巧。让学习者在掌握理论、熟练操作的基础上，顺利通过考试。
3.2 网上导学模式
引导学习者充分利用“国开学习网”“西安电大云学习平台”中的视频资源进行自主学习。
围绕课程教学大纲，结合面授导学，利用“国开学习网”中的“课程论坛”“课程资料”等模块，将课程中涉及的操作过程，录制成时长为1分钟的小视频，上传至学习平台，给学习者带来直观的辅导。对学习者提出的疑问进行个性化辅导，有针对性地解决学习者在自主学习过程中的疑问。
3.3 自媒体导学模式
中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，中国8.5亿网民九成学历不足本科，使用手机上网的比例达到99.1%。而开放大学的学生基本上来源于这个群体。利用自媒体手段进行课程导学，是有效满足学生学习需求、增强学习积极性的一种有效手段。微信、抖音平台等是目前最受欢迎的自媒体平台。
在“计算机应用基础”课程导学过程中，可以充分利用自媒体技术手段，对学习者进行辅助性在线导学。以西安广播电视大学直属四分校为例，建立“四分校计算机应用基础学习”微信群（如图1所示），不但可以指导学习者使用国开学习网等学习平台进行自主学习，也可以利用即时通讯的特点，对学习者及时进行答疑解惑。直属四分校开通了抖音号，将一些计算机操作过程，视频录成短视频，上传至抖音平台，学习者可将视频收藏、分享或者下载，及时地解决学习者在实际应用中遇到的问题，深受学习者的喜爱。
“计算机应用基础”课程的“FOS导学模式”的具体应用实践模式、内容及方法，如表1所示。
4 结 论
综上，国家开放大学的“计算机应用基础”课程是面向成人在职学习者开设的，在配合“混合式”教学工作的过程中，其导学应充分考虑开放教育学习者的特点与需求，通过面授导学、网上导学和自媒体导学等手段，为学习者提供立体式、全方位的导学，从而切实提升学校对学习者的学习支持服务水平，正向引导学习者培养和提升自主学习的能力，让学习者在开放大学的学习过程中学有所获、学有所用、学有所成。
参考文献：
[1] 全国高校网络教育考试委员会办公室组.全国高校网络教育公共基础课统一考试用书：计算机应用基础 [M].北京：清华大学出版社，2005.
[2] 马亚蕾，任锁平，罗彩君.基于Blended-Learning构建高职公共课程教学模式——以计算机应用基础为例 [J].陕西教育（高教），2018（12）：57-58+62.
[3] 张健，郑晓凤.基于MOOC的高校混合式教学模式设计与实施 [J].中国成人教育，2018（16）：96-98.
作者简介：李菁（1983.05-），女，汉族，陕西富平人，任直属四分校校长助理，助教，硕士，研究方向：计算机技术。