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摘 要：初中班主任不仅要负责日常教学工作，还要帮助学生解决生活和心理问题，这是一项重要且困难的工作，而掌握与初中生的沟通艺术是顺利完成管理工作的必备条件。本文结合初中班主任的管理工作内容，考虑初中生在青春期会遇到的各种特殊情况，分析了在初中班主任管理工作中应用沟通艺术的注意事项和方法，希望能为相关教育工作者提供参考。
关键词：艺术沟通;初中班主任;管理工作
中图分类号：G45 文献标识码：A 文章编号：2095-624X（2020）44-0012-02
引 言
初中生多处于青春期，这个年龄段的学生常常特立独行，行为叛逆，但内心渴望得到关爱和理解，心理较为敏感。面对青春期的学生，初中班主任管理工作难度较大。但青春期的教育引导会影响学生的一生，对学生人格的塑造、未来的发展极为重要。掌握和青春期学生的交流方法是教育引导学生的关键，因此，沟通艺术在初中班主任的管理工作中起着非常重要的作用。
一、初中班主任管理工作存在的问题
1.受传统教学观念影响大
在传统的教学中，教师一般比较严肃，班主任更是如此。为了更好地管理班级，班主任需要在学生中树立威严的形象，学生则因为班主任的严厉形象而与其疏远，不敢跟教师交流学习和生活中遇到的困难。这种双向的传统观念会加深班主任和学生之间的心理代沟。受传统观念的影响，当前，这种现象并没有得到明显的转变。而初中生多处在刚刚进入青春期的阶段，一旦在学校受到班主任的教育批评，非常容易产生逆反心理，甚至会对教师和学习产生厌恶感。这不仅不利于班主任对班级的管理工作，更不利于学生的心理健康成长[1]。
2.缺乏有效的沟通方法
班主任不仅要负责日常的教学工作，还要照顾全班学生的在校生活和心理成长，这是一项重要且重大的任务。通常一个班有三十到四十名学生，每名学生都会面临不同的学习和生活问题，而且学生之间存在的差异较大，在处理众多学生的不同问题时，班主任难免会出现沟通方法单一的问题。而单一的沟通方法不能解决所有学生的问题，有些学生性格外向活泼，胆子大，犯了错误后能坦然接受较为严厉的批评;有些学生性格内向，较为胆怯，犯了错误后会感到自责内疚，如果这时教师对其进行严厉的批评，学生就会对教师产生畏惧感。
二、班主任运用沟通艺术时应注意的事项
1.尊重学生
初中生正处在青春期，对于外界的看法和评论较为敏感，身心也在经历从儿童到青少年的转变，这个时期的学生在心理上是极其敏感的，他们渴望得到别人的认同和尊重，而对传统的说教和批评感到反感。初中班主任在与学生沟通时一定要注意，所有的交流沟通都应建立在教师和学生互相尊重的基础上，教师应该转变对学生的看法，在一定程度上把学生当作一个“成人”，而不仅仅是一个“小孩”看待。当学生在学习和生活中有做得很好的地方时，班主任应该及时表扬和鼓励学生，使学生渴望被认可的心理需求得到满足，这样学生会更有自信，从而把事情做得更好。班主任的尊重和适度的表扬并不会让学生骄傲自满，反而会增强学生的积极性和自信心，这对学生的心理健康成长是有益的。
2.创建和谐的班级环境
在校园里，学生的生活和学习是以班级为单位的，他们的大部分活动是在班级中进行的，所以，班级环境会直接影响学生的学习状态。为了更好地与学生进行沟通交流，班主任需要营造良好的班级环境。班级环境包括教师与学生的相处模式、学生之间的关系处理等方面。虽然青春期的学生渴望成长和成熟，但在思想上仍然与成年人有很大区别，教师需要营造彼此之间没有心理隔阂、互相尊重，而且学生愿意接受的师生关系。这对班主任来说是一项巨大的挑战，需要班主任把握好度，与学生建立亦师亦友的良好关系[2]。同时，班主任还需要调节班内学生之间的关系，让他们相互竞争又能友好相处，协同进步。在这样良好的班级环境中，每位学生都能健康成长。总之，创建和谐的班级环境是班主任沟通艺术中要重点注意的事项。
3.引导学生参与班级建设
在注重与学生的沟通艺术的同时，教师也要注重培养学生的沟通能力，引导学生与别人沟通，而引导学生参与班级建设是一个有效的手段。学生参与班级建设不仅是指简单地参加班级活动，其本质上是班主任在处理班级大小事务时尊重学生的观点，允许并鼓励学生发表自己的看法和意见。这样不仅可以增强班级凝聚力，增进班级内部感情，还能锻炼学生处理事情和表达沟通的能力，同时打破班主任和学生之间的交流隔阂。在这种环境中，学生更愿意和班主任表达自己的想法，并分享自己生活和学习中遇到的问题，这有利于更加和谐的师生关系的建立。
4.与学生进行情感沟通
青春期的学生往往想表现出自己与众不同的一面，但他们在心理上极度渴望得到理解和关爱。与学生进行情感沟通是班主任沟通艺术中不可忽视的一点。由于和成年人的思想存在差异，学生常常感觉自己没有受到重视，这是造成班主任和学生之间交流障碍的主要因素之一。学生为了吸引周围人的注意，常常会采取极端的方式，对教师来说这是学生的叛逆行为，但对学生来说，这只是他们内心希望进行情感沟通的表现[3]。教师多与学生进行情感沟通不仅能及时发现学生内心的困惑，从而帮助学生解决这些困惑，避免学生心中留下心结，也能拉近与学生的关系。
三、运用沟通艺术的主要方法
1.换位思考法
为了更好地与学生进行情感沟通，班主任需要进行换位思考，站在学生的角度来思考问题，尝试理解学生的感受并从中总结出交流方法。青春期的学生在很多时候看问题是不全面的，从他们自己的角度出发，也许他们处理问题的方式是没有问题的，但在成年人看來就会有所不同。这个时候，教师如果不由分说地从成年人的角度看问题，以大人的口吻和态度教导学生，只会加深和学生之间的代沟;但教师如果站在学生的角度，慢慢地引导学生，让学生逐渐认识到自己的问题，将会取得更好的教育效果。这样不仅能让学生认识到自己的问题，从而改正自己的问题，还能帮助学生养成自我反省和换位思考的习惯，使他们不再以自我为中心，学会为别人考虑。 2.平等交流法
无论日常生活中人与人间的交流，还是教师和学生之间的交流，互相平等都是营造良好沟通氛围的基础，如果彼此没有处在平等的地位，那么交流必定无法愉快达成。然而，在实际教学中，部分教师并没有意识到这一点，在学生心中树立了严厉、威严的形象。学生出于畏惧心理确实会在教师面前表现得乖巧一些，但在教师离开后就不能约束自己的行为[4]。为了达到更好的管理效果，班主任在与学生交流时应放低自己的姿态，表现出亲和力，让学生感觉到和教师沟通很轻松，没有压力，进而使其逐渐习惯并喜欢与教师交流。只有这样，班主任才能了解学生的真实想法，高效完成管理工作。
3.个性培养法
促进学生的个性化发展是新课程改革提出的新的教育培养方针。这个社会需要的是多元发展的人才，而不是千篇一律的工作机器。每位学生都有自己独特的优点和性格，作为教育工作者，我们应该尊重每位学生的个性特点，因材施教，了解每位学生的特点并进行个性化培养，而不是抹杀学生的个性。班主任应该认识到，班上的每位学生都是独一无二的，只有采取不同的交流方式教導学生，才能保证每位学生的健康成长。对于胆小、腼腆的学生，教师应该多鼓励，让学生尝试突破自己;对于胆大、外向的学生，教师应该多引导并及时指出他们的不足之处，规范学生的思想和行为。
4.故事引导法
学生的社会经验不足，对事情的认识不够全面，处理问题常常考虑不够周全，容易出现错误。在传统教育模式中，学生出现错误时，班主任的处理方式多是责罚，这虽然在一定程度上能防止学生再犯同样错误，但不一定能让学生意识到自己的问题，甚至可能会让学生产生逆反心理，达到相反的效果。教师只有引导学生全面地分析问题，让学生从内心认识到自己的错误，才能从根本上解决问题。故事引导是让学生理性分析问题的有效方法，其通过给学生讲类似的寓言故事，让学生明白其中的道理，并进一步引申到学生的自身问题当中，这种处理方式往往比传统的教育方法更有效[5]。
5.关键情感教育法
心理敏感的学生容易受到外界的影响而使情绪产生波动，一些生活中的小事可能对学生的心理造成巨大的影响，所以班主任应该注意观察每位学生的日常情绪，看其是否有较为明显的情绪波动或异常行为，如是否有长时间心不在焉、成绩下降等情况。当发现学生的特殊情况后，班主任应该及时与学生交流沟通，通过与学生聊天、谈心等方式，了解学生的家庭、学校生活。要注意的是，班主任与学生沟通时，不应该对学生过度责备，而应先了解学生的心理想法，找到根本原因，给予学生情感上的关怀和安慰，帮助学生走出困境。
结 语
与学生的沟通交流是教育管理工作中的重要内容，处于青春期的初中生心理较为敏感、脆弱，因此，班主任与学生的沟通艺术在管理工作中起着重要作用。班主任在和学生沟通交流时应注意一些问题和使用一些特殊的沟通方法，借助这些方法促进师生关系的良性发展，进而做好班级管理工作。
[参考文献]
颜丽.关于在初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探析[J].课程教育研究，2019（08）：191-192.
付向琳.浅谈初中班主任管理工作中语言沟通的艺术[J].文教资料，2019（12）：151-152.
谷炜.试论在初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探究[J].读与写（教育教学刊），2018，15（02）：141.
徐雁波.农村初中班主任班级管理中家校沟通艺术探讨[J].文化创新比较研究，2018，2（06）：192+194.
张兵.初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探究[J].华夏教师，2019（30）：93.
作者简介：张应良（1973.10—），男，广西隆林人，本科学历，中学一级教师。
关键词：艺术沟通;初中班主任;管理工作
中图分类号：G45 文献标识码：A 文章编号：2095-624X（2020）44-0012-02
引 言
初中生多处于青春期，这个年龄段的学生常常特立独行，行为叛逆，但内心渴望得到关爱和理解，心理较为敏感。面对青春期的学生，初中班主任管理工作难度较大。但青春期的教育引导会影响学生的一生，对学生人格的塑造、未来的发展极为重要。掌握和青春期学生的交流方法是教育引导学生的关键，因此，沟通艺术在初中班主任的管理工作中起着非常重要的作用。
一、初中班主任管理工作存在的问题
1.受传统教学观念影响大
在传统的教学中，教师一般比较严肃，班主任更是如此。为了更好地管理班级，班主任需要在学生中树立威严的形象，学生则因为班主任的严厉形象而与其疏远，不敢跟教师交流学习和生活中遇到的困难。这种双向的传统观念会加深班主任和学生之间的心理代沟。受传统观念的影响，当前，这种现象并没有得到明显的转变。而初中生多处在刚刚进入青春期的阶段，一旦在学校受到班主任的教育批评，非常容易产生逆反心理，甚至会对教师和学习产生厌恶感。这不仅不利于班主任对班级的管理工作，更不利于学生的心理健康成长[1]。
2.缺乏有效的沟通方法
班主任不仅要负责日常的教学工作，还要照顾全班学生的在校生活和心理成长，这是一项重要且重大的任务。通常一个班有三十到四十名学生，每名学生都会面临不同的学习和生活问题，而且学生之间存在的差异较大，在处理众多学生的不同问题时，班主任难免会出现沟通方法单一的问题。而单一的沟通方法不能解决所有学生的问题，有些学生性格外向活泼，胆子大，犯了错误后能坦然接受较为严厉的批评;有些学生性格内向，较为胆怯，犯了错误后会感到自责内疚，如果这时教师对其进行严厉的批评，学生就会对教师产生畏惧感。
二、班主任运用沟通艺术时应注意的事项
1.尊重学生
初中生正处在青春期，对于外界的看法和评论较为敏感，身心也在经历从儿童到青少年的转变，这个时期的学生在心理上是极其敏感的，他们渴望得到别人的认同和尊重，而对传统的说教和批评感到反感。初中班主任在与学生沟通时一定要注意，所有的交流沟通都应建立在教师和学生互相尊重的基础上，教师应该转变对学生的看法，在一定程度上把学生当作一个“成人”，而不仅仅是一个“小孩”看待。当学生在学习和生活中有做得很好的地方时，班主任应该及时表扬和鼓励学生，使学生渴望被认可的心理需求得到满足，这样学生会更有自信，从而把事情做得更好。班主任的尊重和适度的表扬并不会让学生骄傲自满，反而会增强学生的积极性和自信心，这对学生的心理健康成长是有益的。
2.创建和谐的班级环境
在校园里，学生的生活和学习是以班级为单位的，他们的大部分活动是在班级中进行的，所以，班级环境会直接影响学生的学习状态。为了更好地与学生进行沟通交流，班主任需要营造良好的班级环境。班级环境包括教师与学生的相处模式、学生之间的关系处理等方面。虽然青春期的学生渴望成长和成熟，但在思想上仍然与成年人有很大区别，教师需要营造彼此之间没有心理隔阂、互相尊重，而且学生愿意接受的师生关系。这对班主任来说是一项巨大的挑战，需要班主任把握好度，与学生建立亦师亦友的良好关系[2]。同时，班主任还需要调节班内学生之间的关系，让他们相互竞争又能友好相处，协同进步。在这样良好的班级环境中，每位学生都能健康成长。总之，创建和谐的班级环境是班主任沟通艺术中要重点注意的事项。
3.引导学生参与班级建设
在注重与学生的沟通艺术的同时，教师也要注重培养学生的沟通能力，引导学生与别人沟通，而引导学生参与班级建设是一个有效的手段。学生参与班级建设不仅是指简单地参加班级活动，其本质上是班主任在处理班级大小事务时尊重学生的观点，允许并鼓励学生发表自己的看法和意见。这样不仅可以增强班级凝聚力，增进班级内部感情，还能锻炼学生处理事情和表达沟通的能力，同时打破班主任和学生之间的交流隔阂。在这种环境中，学生更愿意和班主任表达自己的想法，并分享自己生活和学习中遇到的问题，这有利于更加和谐的师生关系的建立。
4.与学生进行情感沟通
青春期的学生往往想表现出自己与众不同的一面，但他们在心理上极度渴望得到理解和关爱。与学生进行情感沟通是班主任沟通艺术中不可忽视的一点。由于和成年人的思想存在差异，学生常常感觉自己没有受到重视，这是造成班主任和学生之间交流障碍的主要因素之一。学生为了吸引周围人的注意，常常会采取极端的方式，对教师来说这是学生的叛逆行为，但对学生来说，这只是他们内心希望进行情感沟通的表现[3]。教师多与学生进行情感沟通不仅能及时发现学生内心的困惑，从而帮助学生解决这些困惑，避免学生心中留下心结，也能拉近与学生的关系。
三、运用沟通艺术的主要方法
1.换位思考法
为了更好地与学生进行情感沟通，班主任需要进行换位思考，站在学生的角度来思考问题，尝试理解学生的感受并从中总结出交流方法。青春期的学生在很多时候看问题是不全面的，从他们自己的角度出发，也许他们处理问题的方式是没有问题的，但在成年人看來就会有所不同。这个时候，教师如果不由分说地从成年人的角度看问题，以大人的口吻和态度教导学生，只会加深和学生之间的代沟;但教师如果站在学生的角度，慢慢地引导学生，让学生逐渐认识到自己的问题，将会取得更好的教育效果。这样不仅能让学生认识到自己的问题，从而改正自己的问题，还能帮助学生养成自我反省和换位思考的习惯，使他们不再以自我为中心，学会为别人考虑。 2.平等交流法
无论日常生活中人与人间的交流，还是教师和学生之间的交流，互相平等都是营造良好沟通氛围的基础，如果彼此没有处在平等的地位，那么交流必定无法愉快达成。然而，在实际教学中，部分教师并没有意识到这一点，在学生心中树立了严厉、威严的形象。学生出于畏惧心理确实会在教师面前表现得乖巧一些，但在教师离开后就不能约束自己的行为[4]。为了达到更好的管理效果，班主任在与学生交流时应放低自己的姿态，表现出亲和力，让学生感觉到和教师沟通很轻松，没有压力，进而使其逐渐习惯并喜欢与教师交流。只有这样，班主任才能了解学生的真实想法，高效完成管理工作。
3.个性培养法
促进学生的个性化发展是新课程改革提出的新的教育培养方针。这个社会需要的是多元发展的人才，而不是千篇一律的工作机器。每位学生都有自己独特的优点和性格，作为教育工作者，我们应该尊重每位学生的个性特点，因材施教，了解每位学生的特点并进行个性化培养，而不是抹杀学生的个性。班主任应该认识到，班上的每位学生都是独一无二的，只有采取不同的交流方式教導学生，才能保证每位学生的健康成长。对于胆小、腼腆的学生，教师应该多鼓励，让学生尝试突破自己;对于胆大、外向的学生，教师应该多引导并及时指出他们的不足之处，规范学生的思想和行为。
4.故事引导法
学生的社会经验不足，对事情的认识不够全面，处理问题常常考虑不够周全，容易出现错误。在传统教育模式中，学生出现错误时，班主任的处理方式多是责罚，这虽然在一定程度上能防止学生再犯同样错误，但不一定能让学生意识到自己的问题，甚至可能会让学生产生逆反心理，达到相反的效果。教师只有引导学生全面地分析问题，让学生从内心认识到自己的错误，才能从根本上解决问题。故事引导是让学生理性分析问题的有效方法，其通过给学生讲类似的寓言故事，让学生明白其中的道理，并进一步引申到学生的自身问题当中，这种处理方式往往比传统的教育方法更有效[5]。
5.关键情感教育法
心理敏感的学生容易受到外界的影响而使情绪产生波动，一些生活中的小事可能对学生的心理造成巨大的影响，所以班主任应该注意观察每位学生的日常情绪，看其是否有较为明显的情绪波动或异常行为，如是否有长时间心不在焉、成绩下降等情况。当发现学生的特殊情况后，班主任应该及时与学生交流沟通，通过与学生聊天、谈心等方式，了解学生的家庭、学校生活。要注意的是，班主任与学生沟通时，不应该对学生过度责备，而应先了解学生的心理想法，找到根本原因，给予学生情感上的关怀和安慰，帮助学生走出困境。
结 语
与学生的沟通交流是教育管理工作中的重要内容，处于青春期的初中生心理较为敏感、脆弱，因此，班主任与学生的沟通艺术在管理工作中起着重要作用。班主任在和学生沟通交流时应注意一些问题和使用一些特殊的沟通方法，借助这些方法促进师生关系的良性发展，进而做好班级管理工作。
[参考文献]
颜丽.关于在初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探析[J].课程教育研究，2019（08）：191-192.
付向琳.浅谈初中班主任管理工作中语言沟通的艺术[J].文教资料，2019（12）：151-152.
谷炜.试论在初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探究[J].读与写（教育教学刊），2018，15（02）：141.
徐雁波.农村初中班主任班级管理中家校沟通艺术探讨[J].文化创新比较研究，2018，2（06）：192+194.
张兵.初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探究[J].华夏教师，2019（30）：93.
作者简介：张应良（1973.10—），男，广西隆林人，本科学历，中学一级教师。