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近年来，我国医患纠纷频发，双方冲突频繁且部分走向极端化，从正常的医患关系走到言语暴力、肢体冲突甚至发生恶性事件，再加上一些不负责任的媒体煽风点火，大肆片面报道医患纠纷新闻，不断扭曲社会舆论导向，现如今只要听到、看到医患纠纷的报道，已形成一种社会共识，多数人认为都是医院、医生的不负责任，整个行业只向钱看的结果，医患矛盾逐步升级。不论从患者角度还是医院层面，对医疗质量的要求越来越高，随着医学模式的转变，患者健康维权意识的增强，已经不仅仅局限于医疗技术水平，正在逐步向人文方面拓延续，所以医院的质量控制体系建设必