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近年来，我国非金融支付机构发展快速，为消费者提供了更加高效、便捷的服务，传统意义上以银行为主的支付结算服务得以不断延伸和拓展，弥补了银行服务的不足。随着非金融支付机构竞争加剧，非金融支付服务行业的快速发展与非金融支付领域金融消费权益保护不相匹配的矛盾日益显现，非金融支付领域金融消费权益保护工作需引起关注。