【摘 要】
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目的:让护理工作者了解进行规范化服务礼仪培训,提高护理服务质量的方法及其重要性。方法:结合护理实际情况,通过理论讲座、礼仪训练对护理人员培训,规范服务礼仪。结果:提高
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目的:让护理工作者了解进行规范化服务礼仪培训,提高护理服务质量的方法及其重要性。方法:结合护理实际情况,通过理论讲座、礼仪训练对护理人员培训,规范服务礼仪。结果:提高了护理人员审美修养和整体素质,赢得了患者的信任及尊重。结论:把护士礼仪培训作为护理管理的一项重要工作来抓,有利于提高护理服务质量。
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