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随着电信运营业进入细分时代,有效的竞争手段有赖于对客户需求和特性的深刻理解,因此客户细分作为电信运营商强有力的竞争利器的作用已经不容忽视.在新的发展形势下,电信运营商需要进一步明晰客户细分对竞争方式的重要意义,并加强对细分方法的分析.
客户细分：电信竞争利器
【摘 要】
：
随着电信运营业进入细分时代,有效的竞争手段有赖于对客户需求和特性的深刻理解,因此客户细分作为电信运营商强有力的竞争利器的作用已经不容忽视.在新的发展形势下,电信运营
【机 构】
：
北京邮电大学
【出 处】
：
中国电信业
【发表日期】
：
2004年8期
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