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本文分析了CRM实验教学体系的特点，在此基础上从指导思想、实验内容、教学手段三方面给出了CRM课程实验体系的架构模式，并指出该体系架构从教学管理思想、实验体系结构、过程管理和实验环境的优化等方面的保障措施。
客户关系管理课程实验教学体系架构研究
【摘 要】
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本文分析了CRM实验教学体系的特点，在此基础上从指导思想、实验内容、教学手段三方面给出了CRM课程实验体系的架构模式，并指出该体系架构从教学管理思想、实验体系结构、过程管
【机 构】
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南京邮电大学经济与管理学院
【出 处】
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高校实验室工作研究
【发表日期】
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2008年3期
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