【摘 要】
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目的:研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果.方法:选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究,通过电脑将其随机分为两组,及观察组与对照
【机 构】
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广东医科大学附属医院门诊客户服务部 广东湛江 524001
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目的:研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果.方法:选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究,通过电脑将其随机分为两组,及观察组与对照组,各30例.对照组行常规门诊管理,观察组采取门诊预约服务.观察对比两组应用效果.结果:观察组就诊等候时间为(17.03±8.05)min与对照组(52.17±10.58)min相比显著较短,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义.而观察组就诊时间满意度为96.67％(29/30)与对照组83.33％(25/30)相比显著较高,且组间差异对比P<0.05具有统计学意义.结论:预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著,即可有效缩短患者的就诊等候时间,且还能促使其达到较高的满意度,因此值得推广应用.
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