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摘 要： 如今，全民健身已上升为国家战略。在我国，健身行业逐渐得到国家层面的重视，同时一些利好的政策在不断地推出，为健身行业的发展提供了一个优越的环境。然而在我国的健身资源相对稀缺，出现了健身房的经营状况不佳，健身房无法满足人们日益增长的健身需求的问题。本文采用文献资料法、问卷调查法和实地调研法，分析总结了消费者对健身和健身房的需求与看法，以及我国健身行业的发展现状：（1）缺乏行业标准及监管部门；（2）盈利模式单一，行业竞争激烈；（3）营销效益低，经营成本高；（4）缺乏优秀人才，员工流失率高，并结合“互联网+”的优势，提出相应的对策和建议。
关键词： 健身需求； 健身房； 发展现状； 互联网+
【中图分类号】G896 【文献标识码】A 【文章编号】2236-1879（2017）02-0208-04
1 前言
自1995年《全民健身计划纲要》的实施，再到2009年设立的“全民健身日”，可以看出健身行业在我国逐渐得到国家层面的重视。同时，一些利好的政策也在逐渐地提出，从而为健身行业的发展提供了更为优越的环境。2014年，国务院下发的《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中指出，到2025年基本建立布局合理、功能完善、门类齐全的体育产业体系，体育产品和业务更加丰富，市场机制不断完善，消费需求愈加旺盛，对其他产业带动作用明显提升，体育产业总规模超过5万亿元，成为推动经济社会发展的重要力量。[1]中国首次将全民健身上升为战略，把体育产业作为绿色产业、朝阳产业进行培育扶持，这得到了社会各界反响热烈，我国的体育产业振兴在即。
然而，我国的健身房供给却无法满足人们日益增长的健身需求。据国家体育总局调查显示，2014年全国经常参加体育锻炼的人数 百分比为33.9%（含儿童青少年），比2007年增加了5.7个百分点。[2]这说明人们的健身意识越来越强烈，参加健身的人数越来越多，但是健身房的数量却跟不上人们日益增长的健身需求。有关数据显示，美国是1万人拥有1个健身房，而中国是10万人拥有1个健身房。[3]这表明了我国的健身资源极度稀缺，导致健身房的渗透率非常低。
今年，国务院发布了《全民健身计划（2016年-2020年）》，其中指出到2020年，群众体育健身意识普遍增强，参加体育锻炼的人数明显增加，每周参加1次及以上体育锻炼的人数达到7亿，经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿，群众身体素质稳步增强。全民健身的教育、经济和社会等功能充分发挥，与各项社会事业互促发展的局面基本形成，体育消费总规模达到1.5万亿元，全民健身成为促进体育产业发展、拉动内需和形成新的经济增长点的动力源。[3]面对这样的发展目标，对于我国的健身行业来说，这既是一个机遇，同时也一个挑战。谁不仅能更快地抓住政策的利好，而且能够应对各种挑战与风险，谁便能在这个健身行业多分得一杯羹。
因此，本文旨在通过了解消费者对健身和健身房的看法以及我国健身行业的发展现状，结合“互联网+”的优势，提出相应的对策和建议。这对提高现有健身房的经营水平和解决现阶段健身房无法满足人们日益增长的健身需求有一定的现实意义。
2 我国健身行业市场的发展历程
中国健身市场从上世纪80年代发展起来后的20余年间，呈现出四个不同的阶段。
第一阶段是力量型健身阶段。这主要体现在上世纪80年代至90年代初，主要针对男性顾客，强调体型塑造，专业性强，参与人数少。
第二阶段是有氧健身，从上世纪90年代初在国外兴起的有氧健身运动，带动了国内有氧健身俱乐部的发展。
第三阶段是时尚健身。将健身融合拳击、交流、音乐等多种时尚因素在内的时尚健身运动，从1998年发展至今，方兴未艾。伴随着市场的快速发展，这个行业的管理水平有了大幅度提高，中国的健身产业从粗放型向集约化管理转变。
第四阶段专业健身。目前我国健身处于这个阶段，健身者更加注重目的性的实现。健身经营者，也是以客户需求作为经营中心设计相关服务项目，同时使服务更加专业化，而不是简单高档化，使客户的消费变成有效投资，建立帮助客户成功是最好的服务专业化服务理念架构。
从上述我国健身市场的发展历程来看，未来我国健身市场将从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变。拥有品牌效益、精准的市场定位和推广、专业私人订制和注重消费者体验的健身房将进一步成为健身市场的主流，并且将在激烈的竞争中逐渐胜出。
3 消费者对健身及健身房的看法
3.1 调查对象的基本情况：
本文通过发放问卷调查大众对健身及健身房的看法，共有190位網友参加本次调查。被调查的对象隶属不同的年龄阶层、不同的性别、不同的职业和文化背景。
3.2 消费者对健身的看法
第一，健身人群。从调查结果中来看，参加健身的人群主要集中在15-25这个年龄段，而且可以看出学生是主要群体，说明学生健康意识较强时间充足且没有太多的社会压力。其次是35-45这个年龄层，处在这个年龄层的人，大部分是处于收入，职业且家庭比较稳定的人员，他们比较注重健康且有较多的休闲时间。
第二，健身的次数。74.74%的网友表示每周至少进行一次健身，但依然还有25.26%的网友没有进行健身，相比发达国家人民的健身意识，我国人民的健身意识有待进一步的加强。
第三，健身的时间。人们首选在晚上6点至10点这个时间段进行健身，可以看出在这个时间段人们有较多的休闲时间，同时这也是给健身房营业时间一个比较好的建议。
第四，健身的目的。从调查的结果中来看，人们首选的是锻炼身体，其次是瘦身塑体，接着是释放压力。可以看出，人们不仅追求身体的健康，还追求心理的健康，这也给健身房一个好的建议，可以开发些释压的项目。 第五，健身的场所。调查显示，人们健身的场所首选的是室外场地，其次是家里，而只有18.42%的网友选择健身房。室外场地及家里是免费没费使用，且时间安排较自由。而健身房是处于收费的状态，且由于交通，地理位置，时间等方面的限制，导致人们较少或者不会去健身房健身。
3.3 消费者对健身房的看法
第一，消费者了解健身房的途径。首选的是通过朋友的介绍，这对于健身房来说是一个机会也是一个挑战。当健身房的服务受到消费者的认可后，消费者可以为其进行推广，同时维持老客户的成本低。但如果健身房的服务没有达到消费者的预期效益，则会导致健身房的营销成本偏高且效益差。其次是通过网络宣传，这是一个网络的时代，人们对网络的依赖性强，以及国家对“互联网+”创业的鼓励和支持，所以健身房经营者要学会利用消费者的习惯及国家的一些政策利好。
第二，消费者选择的健身项目。人们首选的是健身器材，其次是瑜伽，普拉提类和有氧舞蹈或健身操。可以看出，人们去健身房主要利用健身器材进行健身和选择团课的方式，这表明了人们对社交的需求，及健身房的无可替代性。这有利于健身企业进行自我定位，同时也表明了我国健身市场的巨大潜力。
第三，影响消费者选择一家健身房的因素。从调查的结果来看排在首位的是价格。有超过77.37%的网友表示选择一间健身房的因素是价格，由此可以看出，目前对于我们大部分人来说，去健身房健身属于一种奢侈品消费；其次是73.69%和61.05%的网友表示地理位置和健身项目会作为次要因素，显然这表明了一家健身房的设立要充分考虑地理位置，以及要进行相关的市场调研，从而确定市场定位及经营的健身项目。
第四，消费者期望健身房提供的服务。网友首选的是轻松的健身环境，其次是专业的健身器材和专业的人员指导。这对于健身房来说要为消费者提供一个轻松舒适的健身环境，同时要配备相应的健身器械和专业的人员指导，可为其获得消费者的青睐。
3.4 消费者对教练的看法：
教练资质及水平也是影响消费者选择健身房的因素之一，其排在第四位。关于教练的看法，从数据中来看，73.68%的网友都表示要为他们提供量身订做的健身计划和饮食计划，说明人们需要专业的私人的教练来为其订制的健身计划和饮食计划。这对于健身房来说要重视对教练的招聘及管理，毕竟教练是一家健身房的形象，他们提供的服务对企业的经营效益有一定的影响。
综合以上的结果分析，人们对健身的需求比较大，这充分说明我国的健身市场广阔。但健身房却无法满足人们日益增长的健身需求，一方面，人们的健身消费能力一般；另外一方面，不管是从健身房的数量或者质量上都无法满足。因此健身房经营者要结合消费者的需求及自身的经营状况进行改善，提高自身的经营效益。
4 我国健身房的发展现状
4.1 缺乏行业标准及监管部门：
目前，我国没有完善健身行业标准及对其进行监管的主要部门。一方面，首先根据课题小组成员进行实地调研与健身房经营者的访谈，结果表明我国健身行业缺少相应的行业标准及规范，同时健身房行业也没有约定俗成的行业标准。另外一方面，通过对与健身行业相关的法律进行查询，结果表明我国现阶段没有对健身行业进行规范的相关法律法规及标准。同时，目前的中国健身行业管理还很不规范，没有专门的健身行业管理部门，主要还是按照商业企业管理，涉及到工商、税务、消防等诸多部门；然而其行业归口是地方体育局的群众体育（处、科），但他们没有执法权，所以只是行业指导或者进行行业监督。同时健身行业的从业人员则需要考取相关的资格证书，而这种考核归口则是省、直辖市等体育局的职业鉴定中心。这种现象致使政府部门的管理职责不明确，导致了“多头管理”与“无人管理”并存的结果。
4.2 盈利模式单一，行业竞争激烈：
纵观我国健身房的盈利模式，单一是其主要的特点。大部分健身房主要是采用销售会员卡的形式进行盈利的，而私教与销售体育产品的收入所占的比例相对来说比较少。这样的盈利模式相对来说比较容易复制，导致了健身行业的竞争比较激烈。特别是恶性的竞争——价格战。当采取销售会员卡这种单一的盈利模式，会员卡单价及销售数量就直接决定了这些健身房的盈亏。有些健身房为了提高销售业绩和拉拢会员，便打响了价格战。这样的策略在短期来看是受益的，但是从长期的角度来看，只会使整个行业的竞争更加激烈，恶性的价格战持续上演，同时并不能给消费者提供更好的服务，从而导致客源的流失，最后也只是让自己陷入了举步维艰的尴尬境地。
4.3 营销效益低，经营成本高：
现阶段，大部分健身房的营销方式主要采用派发传单、在报刊杂志上或者在电视上进行广告宣传，而这些方式的销售效益是比较低下的。当然也有小部分的健身房在微博微信上进行网络营销，但也没有达到经营者预期的营销效益。这是由于现阶段参与健身人群呈现年轻化的趋势，同时健身也具备了时尚化和社交化的性质。虽然说“酒香不怕巷子深”，但是面對竞争激烈及服务同质化严重的情形，营销效益低下会导致健身房的经营效果不理想。因为健身房存在租金、健身器械的维护费及从业人员的工资等固定成本。营销效益差无法形成规模，从而也无法降低经营成本，使得经营成本偏高。因此健身房要改变传统的营销方式，以营销内容为王，根据自身的市场定位、目标人群的选择和消费者的习惯与需求进行精准的推广，从而提高营销效益。
4.4 缺乏优秀人才，员工流失率高：
健身行业是一个人员流失率比较高的行业。教练收入主要是跟他们的业绩挂钩的特别是一些教练，当他们在健身行业从事达到一定的年限后，他们会选择成为健身房的管理者，自行创业。总体来说，教练的职业生涯规划是比较清晰的，成为管理者，总教练或者是专业学者。根据实地调研，教练的来源主要是采用于教练培训机构合作或者是经过熟人的介绍。因此在教练中就存在教练素质参差不齐的问题。有些教练并不是科班出身，但经过一段时间的培训也成为了一名教练，甚至是没有教练的从业资格证书。这也是与一些不法的教练培训机构有关的，他们并不在乎教练的知识水平是否达标，只要你交钱了就可以给你证书。国家体育总局的报告显示，当前在我国的健身教练从业人员中，有将近一半的从业人员没有专业背景。 5 建议与结论
5.1 建议
5.1.1 完善行业标准，明确监管部门：
政府作为健身行业的行业标准和规范的制定者，掌握着制定健身产品的标准、健身企业的认证、健身教练的培训及认证，以及为消费者的权益提供保障。因此，政府在健身行业的发展中起着十分重要的作用。首先，相对与发达国家，我国人们的健身意识相对比较薄弱，政府要加大健身知识宣传力度，引导人们进行合理有度的健身消费。其次，政府要加强行业管理，完善行业法律体系，制定相关的行业标准，明确监管部门，杜绝“多头管理”及“无人管理”的现象，从而为消费者的消费权益及人身安全提供保障。最后，健身行业在我国还是属于不成熟的阶段，政府要出台相关的优惠政策对其进行扶持，为其提供一个有利的发展空间，从而保护民族健身产业，避免恶性竞争。
5.1.2 利用“互联网+”，打造社区O2O健身房：
一方面，据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次中国互联网发展状况统计报告显示，截止2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为479%。我国网民的人均周上网时长达26.1小时。[4]又根据艾瑞咨询数据显示，预计2017年，移动互联网市场规模将达到6000亿。[5]移动互联网正在深深地影响着我们生活，通过手机APP约比赛、约场馆、约教练、练习健身已经成为人们生活必不可少的组成部分。另外一方面，通过问卷调查的结果显示，只有5.79%的网友表示所在社区的健身设施非常齐全，同时84.74%的网友期望所在社区健身设施。因此健身房要顺应移动互联网良好的发展环境，根据人们的健身消费需求及习惯，打造一个社区O2O健身房，在线上进行宣传并引导潜在消费者完成消费决策，消费者再到线下实体店体验，同时定期通过线上线下举行社交性质的活动，让消费者成为自己的粉丝并为健身房代言。
5.1.3 塑造品牌形象，提高服务质量：
作为服务性企业，服务质量便成为健身行业管理水平的首要反映，所以想要提高服务质量，健身房的经营者要具备品牌意识。美国营销大师菲利普.科特勒对品牌做出如下定义：“品牌是一种名称、名词、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品，并使之同竞争对手的产品区别开来。”面对严重的服务同质化，经营者更加要具备品牌意识，在充分的市场调查的基础上，进行设计并塑造自身的品牌形象，从而提高自己的服务质量，避免价格战的同时增强客户粘性、降低客户的维护成本。
5.1.4 注重人才培养，降低人员流失率：
员工是每家健身房的代言人，他们是直接与消费者接触的群体，不仅他们的专业性影响着健身者的健身效果，同时他们提供的服务代表着一家健身房的服务质量，因此通过培训来提高员工素质就变得至关重要。在我国，教练的培训已得到重视。2014年，国家体育总局社体中心发布了关于举办2014年全国等级健身指导人员及私教培训班的通知，全国15个地点的培训采用中国健美协会审定的统编教材，时间从5天到9天不等，涵盖多项培训内容[6]。培训不仅能帮助员工掌握更高的专业水平，进而有效为客户提供服务，还能培养员工的荣誉感和归属感。同时要建立相应的奖惩制度，从而降低员工的流失率。
5.1.5 盈利模式多元化，服務产品多样化：
以销售会员卡为主要盈利模式的传统健身房，需要使自己的盈利模式多元化。《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中支出，支持金融、地产、建筑、交通、制造、信息、食品医药等企业开发体育领域和服务。鼓励可穿戴运动设备、运动健身指导技术设备、运动功能饮料、营养保健食品药品等研发制造。[1]因此，健身房可以利用自身对消费者健身的了解，抓住国家相关利好政策，通过联合关联企业，进行产品或健身设备的研发制造，为消费者提供私人订制的服务和产品，从而使自身的盈利模式多元化，服务产品多样化。
5.2 结论：
《全民健身计划》中指出全民健康是国家综合实力的重要体现，是经济社会发展进步的重要标志。[4]如今，我国已将健身提升到国家战略的层面上，健身行业得到了国家的高度重视。然而，我国依然存在人们日益增长的健身需求与健身房经营不佳的矛盾。因此健身企业的经营者要懂得抓住国家政策的利好，改善自身的经营状况，为满足人们健身需求奉献一点力量。
参考文献
[1] 国务院.关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见[EB/OL].中国政府网.
[2] 国家体育总局.2014年全民健身活动状况调查公报[EB/OL]].国家体育总局网.
[3] 国务院.国务院关于印发全民健身计划（2016—2020年）的通知[EB/OL].中国政府网.
[4] 高海英.中国互联网洛信息中心发布报告：中国互联网普及率达到47.9%[EB/OL].
[5] 周旭阳.社区O2O营销实战手册[M].北京：中国铁道出版社，2015.10.
[6] 刘娓，于忠涛，姚志江.我国商业健身俱乐部发展现状及对策研究[J].四川体育科学，2014（5）.
关键词： 健身需求； 健身房； 发展现状； 互联网+
【中图分类号】G896 【文献标识码】A 【文章编号】2236-1879（2017）02-0208-04
1 前言
自1995年《全民健身计划纲要》的实施，再到2009年设立的“全民健身日”，可以看出健身行业在我国逐渐得到国家层面的重视。同时，一些利好的政策也在逐渐地提出，从而为健身行业的发展提供了更为优越的环境。2014年，国务院下发的《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中指出，到2025年基本建立布局合理、功能完善、门类齐全的体育产业体系，体育产品和业务更加丰富，市场机制不断完善，消费需求愈加旺盛，对其他产业带动作用明显提升，体育产业总规模超过5万亿元，成为推动经济社会发展的重要力量。[1]中国首次将全民健身上升为战略，把体育产业作为绿色产业、朝阳产业进行培育扶持，这得到了社会各界反响热烈，我国的体育产业振兴在即。
然而，我国的健身房供给却无法满足人们日益增长的健身需求。据国家体育总局调查显示，2014年全国经常参加体育锻炼的人数 百分比为33.9%（含儿童青少年），比2007年增加了5.7个百分点。[2]这说明人们的健身意识越来越强烈，参加健身的人数越来越多，但是健身房的数量却跟不上人们日益增长的健身需求。有关数据显示，美国是1万人拥有1个健身房，而中国是10万人拥有1个健身房。[3]这表明了我国的健身资源极度稀缺，导致健身房的渗透率非常低。
今年，国务院发布了《全民健身计划（2016年-2020年）》，其中指出到2020年，群众体育健身意识普遍增强，参加体育锻炼的人数明显增加，每周参加1次及以上体育锻炼的人数达到7亿，经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿，群众身体素质稳步增强。全民健身的教育、经济和社会等功能充分发挥，与各项社会事业互促发展的局面基本形成，体育消费总规模达到1.5万亿元，全民健身成为促进体育产业发展、拉动内需和形成新的经济增长点的动力源。[3]面对这样的发展目标，对于我国的健身行业来说，这既是一个机遇，同时也一个挑战。谁不仅能更快地抓住政策的利好，而且能够应对各种挑战与风险，谁便能在这个健身行业多分得一杯羹。
因此，本文旨在通过了解消费者对健身和健身房的看法以及我国健身行业的发展现状，结合“互联网+”的优势，提出相应的对策和建议。这对提高现有健身房的经营水平和解决现阶段健身房无法满足人们日益增长的健身需求有一定的现实意义。
2 我国健身行业市场的发展历程
中国健身市场从上世纪80年代发展起来后的20余年间，呈现出四个不同的阶段。
第一阶段是力量型健身阶段。这主要体现在上世纪80年代至90年代初，主要针对男性顾客，强调体型塑造，专业性强，参与人数少。
第二阶段是有氧健身，从上世纪90年代初在国外兴起的有氧健身运动，带动了国内有氧健身俱乐部的发展。
第三阶段是时尚健身。将健身融合拳击、交流、音乐等多种时尚因素在内的时尚健身运动，从1998年发展至今，方兴未艾。伴随着市场的快速发展，这个行业的管理水平有了大幅度提高，中国的健身产业从粗放型向集约化管理转变。
第四阶段专业健身。目前我国健身处于这个阶段，健身者更加注重目的性的实现。健身经营者，也是以客户需求作为经营中心设计相关服务项目，同时使服务更加专业化，而不是简单高档化，使客户的消费变成有效投资，建立帮助客户成功是最好的服务专业化服务理念架构。
从上述我国健身市场的发展历程来看，未来我国健身市场将从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变。拥有品牌效益、精准的市场定位和推广、专业私人订制和注重消费者体验的健身房将进一步成为健身市场的主流，并且将在激烈的竞争中逐渐胜出。
3 消费者对健身及健身房的看法
3.1 调查对象的基本情况：
本文通过发放问卷调查大众对健身及健身房的看法，共有190位網友参加本次调查。被调查的对象隶属不同的年龄阶层、不同的性别、不同的职业和文化背景。
3.2 消费者对健身的看法
第一，健身人群。从调查结果中来看，参加健身的人群主要集中在15-25这个年龄段，而且可以看出学生是主要群体，说明学生健康意识较强时间充足且没有太多的社会压力。其次是35-45这个年龄层，处在这个年龄层的人，大部分是处于收入，职业且家庭比较稳定的人员，他们比较注重健康且有较多的休闲时间。
第二，健身的次数。74.74%的网友表示每周至少进行一次健身，但依然还有25.26%的网友没有进行健身，相比发达国家人民的健身意识，我国人民的健身意识有待进一步的加强。
第三，健身的时间。人们首选在晚上6点至10点这个时间段进行健身，可以看出在这个时间段人们有较多的休闲时间，同时这也是给健身房营业时间一个比较好的建议。
第四，健身的目的。从调查的结果中来看，人们首选的是锻炼身体，其次是瘦身塑体，接着是释放压力。可以看出，人们不仅追求身体的健康，还追求心理的健康，这也给健身房一个好的建议，可以开发些释压的项目。 第五，健身的场所。调查显示，人们健身的场所首选的是室外场地，其次是家里，而只有18.42%的网友选择健身房。室外场地及家里是免费没费使用，且时间安排较自由。而健身房是处于收费的状态，且由于交通，地理位置，时间等方面的限制，导致人们较少或者不会去健身房健身。
3.3 消费者对健身房的看法
第一，消费者了解健身房的途径。首选的是通过朋友的介绍，这对于健身房来说是一个机会也是一个挑战。当健身房的服务受到消费者的认可后，消费者可以为其进行推广，同时维持老客户的成本低。但如果健身房的服务没有达到消费者的预期效益，则会导致健身房的营销成本偏高且效益差。其次是通过网络宣传，这是一个网络的时代，人们对网络的依赖性强，以及国家对“互联网+”创业的鼓励和支持，所以健身房经营者要学会利用消费者的习惯及国家的一些政策利好。
第二，消费者选择的健身项目。人们首选的是健身器材，其次是瑜伽，普拉提类和有氧舞蹈或健身操。可以看出，人们去健身房主要利用健身器材进行健身和选择团课的方式，这表明了人们对社交的需求，及健身房的无可替代性。这有利于健身企业进行自我定位，同时也表明了我国健身市场的巨大潜力。
第三，影响消费者选择一家健身房的因素。从调查的结果来看排在首位的是价格。有超过77.37%的网友表示选择一间健身房的因素是价格，由此可以看出，目前对于我们大部分人来说，去健身房健身属于一种奢侈品消费；其次是73.69%和61.05%的网友表示地理位置和健身项目会作为次要因素，显然这表明了一家健身房的设立要充分考虑地理位置，以及要进行相关的市场调研，从而确定市场定位及经营的健身项目。
第四，消费者期望健身房提供的服务。网友首选的是轻松的健身环境，其次是专业的健身器材和专业的人员指导。这对于健身房来说要为消费者提供一个轻松舒适的健身环境，同时要配备相应的健身器械和专业的人员指导，可为其获得消费者的青睐。
3.4 消费者对教练的看法：
教练资质及水平也是影响消费者选择健身房的因素之一，其排在第四位。关于教练的看法，从数据中来看，73.68%的网友都表示要为他们提供量身订做的健身计划和饮食计划，说明人们需要专业的私人的教练来为其订制的健身计划和饮食计划。这对于健身房来说要重视对教练的招聘及管理，毕竟教练是一家健身房的形象，他们提供的服务对企业的经营效益有一定的影响。
综合以上的结果分析，人们对健身的需求比较大，这充分说明我国的健身市场广阔。但健身房却无法满足人们日益增长的健身需求，一方面，人们的健身消费能力一般；另外一方面，不管是从健身房的数量或者质量上都无法满足。因此健身房经营者要结合消费者的需求及自身的经营状况进行改善，提高自身的经营效益。
4 我国健身房的发展现状
4.1 缺乏行业标准及监管部门：
目前，我国没有完善健身行业标准及对其进行监管的主要部门。一方面，首先根据课题小组成员进行实地调研与健身房经营者的访谈，结果表明我国健身行业缺少相应的行业标准及规范，同时健身房行业也没有约定俗成的行业标准。另外一方面，通过对与健身行业相关的法律进行查询，结果表明我国现阶段没有对健身行业进行规范的相关法律法规及标准。同时，目前的中国健身行业管理还很不规范，没有专门的健身行业管理部门，主要还是按照商业企业管理，涉及到工商、税务、消防等诸多部门；然而其行业归口是地方体育局的群众体育（处、科），但他们没有执法权，所以只是行业指导或者进行行业监督。同时健身行业的从业人员则需要考取相关的资格证书，而这种考核归口则是省、直辖市等体育局的职业鉴定中心。这种现象致使政府部门的管理职责不明确，导致了“多头管理”与“无人管理”并存的结果。
4.2 盈利模式单一，行业竞争激烈：
纵观我国健身房的盈利模式，单一是其主要的特点。大部分健身房主要是采用销售会员卡的形式进行盈利的，而私教与销售体育产品的收入所占的比例相对来说比较少。这样的盈利模式相对来说比较容易复制，导致了健身行业的竞争比较激烈。特别是恶性的竞争——价格战。当采取销售会员卡这种单一的盈利模式，会员卡单价及销售数量就直接决定了这些健身房的盈亏。有些健身房为了提高销售业绩和拉拢会员，便打响了价格战。这样的策略在短期来看是受益的，但是从长期的角度来看，只会使整个行业的竞争更加激烈，恶性的价格战持续上演，同时并不能给消费者提供更好的服务，从而导致客源的流失，最后也只是让自己陷入了举步维艰的尴尬境地。
4.3 营销效益低，经营成本高：
现阶段，大部分健身房的营销方式主要采用派发传单、在报刊杂志上或者在电视上进行广告宣传，而这些方式的销售效益是比较低下的。当然也有小部分的健身房在微博微信上进行网络营销，但也没有达到经营者预期的营销效益。这是由于现阶段参与健身人群呈现年轻化的趋势，同时健身也具备了时尚化和社交化的性质。虽然说“酒香不怕巷子深”，但是面對竞争激烈及服务同质化严重的情形，营销效益低下会导致健身房的经营效果不理想。因为健身房存在租金、健身器械的维护费及从业人员的工资等固定成本。营销效益差无法形成规模，从而也无法降低经营成本，使得经营成本偏高。因此健身房要改变传统的营销方式，以营销内容为王，根据自身的市场定位、目标人群的选择和消费者的习惯与需求进行精准的推广，从而提高营销效益。
4.4 缺乏优秀人才，员工流失率高：
健身行业是一个人员流失率比较高的行业。教练收入主要是跟他们的业绩挂钩的特别是一些教练，当他们在健身行业从事达到一定的年限后，他们会选择成为健身房的管理者，自行创业。总体来说，教练的职业生涯规划是比较清晰的，成为管理者，总教练或者是专业学者。根据实地调研，教练的来源主要是采用于教练培训机构合作或者是经过熟人的介绍。因此在教练中就存在教练素质参差不齐的问题。有些教练并不是科班出身，但经过一段时间的培训也成为了一名教练，甚至是没有教练的从业资格证书。这也是与一些不法的教练培训机构有关的，他们并不在乎教练的知识水平是否达标，只要你交钱了就可以给你证书。国家体育总局的报告显示，当前在我国的健身教练从业人员中，有将近一半的从业人员没有专业背景。 5 建议与结论
5.1 建议
5.1.1 完善行业标准，明确监管部门：
政府作为健身行业的行业标准和规范的制定者，掌握着制定健身产品的标准、健身企业的认证、健身教练的培训及认证，以及为消费者的权益提供保障。因此，政府在健身行业的发展中起着十分重要的作用。首先，相对与发达国家，我国人们的健身意识相对比较薄弱，政府要加大健身知识宣传力度，引导人们进行合理有度的健身消费。其次，政府要加强行业管理，完善行业法律体系，制定相关的行业标准，明确监管部门，杜绝“多头管理”及“无人管理”的现象，从而为消费者的消费权益及人身安全提供保障。最后，健身行业在我国还是属于不成熟的阶段，政府要出台相关的优惠政策对其进行扶持，为其提供一个有利的发展空间，从而保护民族健身产业，避免恶性竞争。
5.1.2 利用“互联网+”，打造社区O2O健身房：
一方面，据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次中国互联网发展状况统计报告显示，截止2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为479%。我国网民的人均周上网时长达26.1小时。[4]又根据艾瑞咨询数据显示，预计2017年，移动互联网市场规模将达到6000亿。[5]移动互联网正在深深地影响着我们生活，通过手机APP约比赛、约场馆、约教练、练习健身已经成为人们生活必不可少的组成部分。另外一方面，通过问卷调查的结果显示，只有5.79%的网友表示所在社区的健身设施非常齐全，同时84.74%的网友期望所在社区健身设施。因此健身房要顺应移动互联网良好的发展环境，根据人们的健身消费需求及习惯，打造一个社区O2O健身房，在线上进行宣传并引导潜在消费者完成消费决策，消费者再到线下实体店体验，同时定期通过线上线下举行社交性质的活动，让消费者成为自己的粉丝并为健身房代言。
5.1.3 塑造品牌形象，提高服务质量：
作为服务性企业，服务质量便成为健身行业管理水平的首要反映，所以想要提高服务质量，健身房的经营者要具备品牌意识。美国营销大师菲利普.科特勒对品牌做出如下定义：“品牌是一种名称、名词、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品，并使之同竞争对手的产品区别开来。”面对严重的服务同质化，经营者更加要具备品牌意识，在充分的市场调查的基础上，进行设计并塑造自身的品牌形象，从而提高自己的服务质量，避免价格战的同时增强客户粘性、降低客户的维护成本。
5.1.4 注重人才培养，降低人员流失率：
员工是每家健身房的代言人，他们是直接与消费者接触的群体，不仅他们的专业性影响着健身者的健身效果，同时他们提供的服务代表着一家健身房的服务质量，因此通过培训来提高员工素质就变得至关重要。在我国，教练的培训已得到重视。2014年，国家体育总局社体中心发布了关于举办2014年全国等级健身指导人员及私教培训班的通知，全国15个地点的培训采用中国健美协会审定的统编教材，时间从5天到9天不等，涵盖多项培训内容[6]。培训不仅能帮助员工掌握更高的专业水平，进而有效为客户提供服务，还能培养员工的荣誉感和归属感。同时要建立相应的奖惩制度，从而降低员工的流失率。
5.1.5 盈利模式多元化，服務产品多样化：
以销售会员卡为主要盈利模式的传统健身房，需要使自己的盈利模式多元化。《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中支出，支持金融、地产、建筑、交通、制造、信息、食品医药等企业开发体育领域和服务。鼓励可穿戴运动设备、运动健身指导技术设备、运动功能饮料、营养保健食品药品等研发制造。[1]因此，健身房可以利用自身对消费者健身的了解，抓住国家相关利好政策，通过联合关联企业，进行产品或健身设备的研发制造，为消费者提供私人订制的服务和产品，从而使自身的盈利模式多元化，服务产品多样化。
5.2 结论：
《全民健身计划》中指出全民健康是国家综合实力的重要体现，是经济社会发展进步的重要标志。[4]如今，我国已将健身提升到国家战略的层面上，健身行业得到了国家的高度重视。然而，我国依然存在人们日益增长的健身需求与健身房经营不佳的矛盾。因此健身企业的经营者要懂得抓住国家政策的利好，改善自身的经营状况，为满足人们健身需求奉献一点力量。
参考文献
[1] 国务院.关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见[EB/OL].中国政府网.
[2] 国家体育总局.2014年全民健身活动状况调查公报[EB/OL]].国家体育总局网.
[3] 国务院.国务院关于印发全民健身计划（2016—2020年）的通知[EB/OL].中国政府网.
[4] 高海英.中国互联网洛信息中心发布报告：中国互联网普及率达到47.9%[EB/OL].
[5] 周旭阳.社区O2O营销实战手册[M].北京：中国铁道出版社，2015.10.
[6] 刘娓，于忠涛，姚志江.我国商业健身俱乐部发展现状及对策研究[J].四川体育科学，2014（5）.