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用户体验已从最初局限于交互领域的专业研究扩展到整个商业过程中,用户体验的闭合性与开放性是不同商业层面的发展体现,企业和品牌应着力建立具有鲜明特征的产品生态系统,通过将设计感、故事感、交响能力、共情能力、娱乐感、探寻意义这六大要素在产品系统中的充分应用,创造独特的闭合用户体验,对产品开发、品牌建设、企业发展发挥重要作用。