美国提高产品竞争力中消费者的反馈方式:述评

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该文以讨论的形式,探讨了通过由传统的组织商业活动的多项不同任务,向目的明确地提高产品竞争力过渡的360度大转折的方法,最佳地解决提高美国企业和组织赢利率的可能性。说明了传统方法与360度转折方法、即反馈方法的差别。论述了消费者向研制者反馈的内容;对新产品的评价,研制新产品的目的,产品则、观和符合消费者要求的程度,新生产工艺的采用,对未来新产品生产需求的评估。论述了反馈管理和咨询的作用,反馈的形式和内容。用图表描述了按新方法进行的活动。指出,尽管管理在实现这种反馈中起很大作用,但仍然只有为数不多的组织承认它
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