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2013年10月¨日的焦点访谈播出了一篇名为“办证难、脸难看”的报道。报道中的小周为了办理护照他回距北京三百多公里外的老家多次，跑了大半年一直没有办下来，每次去都还要看办事人员的脸色。报道中的另一位主人公小狄则因为稀有水产养殖专业合作社的营业执照和法人执照的事，前后跑了十一趟，才总算有了结果。这样的事并非个例，报道播出后，迅速引起了社会的广泛共鸣和不满。，最近的一项调查显示，更是有80．9％的受访者表示自己遭遇过“办证难、办事难”，其中“不说明具体流程，多次要材料”“互相推诿”及“脸难看”占据前