【摘 要】
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大连市百货大楼,由于服务态度好,商品质量好,成为全国唯一的一家"千日无投诉"的国营商业企业,连续几年被市政府和工商部门评为消费者满意商场和"无假货商店"。由此想到大连市
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大连市百货大楼,由于服务态度好,商品质量好,成为全国唯一的一家"千日无投诉"的国营商业企业,连续几年被市政府和工商部门评为消费者满意商场和"无假货商店"。由此想到大连市百货大楼,能做到"千日无投诉",其它国营商业也应该做到。因为同是一个天,同是一个地,同是一个政策,别人能做到的事,自己也能做到。但是,现在大多数企业不能做到"千日无投诉",其根本原因是,服务态度不好,商品质量不过硬,消费者不满意。
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