【摘 要】
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目的 观察精细化管理模式在住院部药房中的应用效果.方法 回顾性选取了2019年6月至2021年6月该院住院部药房的500份工作资料,按照精细化管理实施前后分为对照组与观察组各250份.比较两组工作效率(药品盘点账物相符率、盘点耗时、平均调剂时间、病区等候时间)、工作准确度(药品调剂出错率、药品退方率)、医生及患者对药房的满意度情况.结果 观察组药品盘点账物相符率(97.2％)高于对照组(83.2％),盘点耗时、调剂时间和病区等候时间显著短于对照组;差异有统计学意义(P<0.01).观察组药品调剂出错率1.
【机 构】
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317300 浙江仙居县人民医院药剂科
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目的 观察精细化管理模式在住院部药房中的应用效果.方法 回顾性选取了2019年6月至2021年6月该院住院部药房的500份工作资料,按照精细化管理实施前后分为对照组与观察组各250份.比较两组工作效率(药品盘点账物相符率、盘点耗时、平均调剂时间、病区等候时间)、工作准确度(药品调剂出错率、药品退方率)、医生及患者对药房的满意度情况.结果 观察组药品盘点账物相符率(97.2％)高于对照组(83.2％),盘点耗时、调剂时间和病区等候时间显著短于对照组;差异有统计学意义(P<0.01).观察组药品调剂出错率1.2％、药品退方率1.6％,分别低于对照组的6.0％、8.4％;医生满意度为96.8％(150/155),高于对照组的82.0％(123/150);患者满意度为97.4％(185/190),高于对照组的84.2％(160/190);差异均有统计学意义(P<0.01).结论 对住院药房实行精细化管理能够显著提高工作效率,降低误差事件的发生率,有效提升医生和患者对药房的满意度.
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