防雷检测的“智能云服务定制”构想

来源 :城市建设理论研究(电子版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:paleont
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本文在对防雷检测服务对象安全需求的普遍性、差异性特点充分认识前提下,将定制营销理论引入服务,秉承方便快捷优质服务的宗旨,通过“智能云服务定制”的方式满足客户个性化需求。首先从防雷检测的重要性及发展趋势等多个角度对服务定制的必要性和可行性进行分析,并得出了肯定性的结论;然后构建云服务定制的方式:包括检测服务对象的定位建档、云服务的流程模块化设计、检测方案定制、客户满意度回访及风险防控机制等。具体实现过程依据规范要求,从客户的角度充分考虑了个性化需求,对检测进度和服务质量进行监督控制,高效快捷地完成检测任务。
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