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基于现有家庭宽带用户投诉和处理手段水平,文章深入分析了此类投诉的特点、问题、需求和支撑手段演进方向,总结并提出了更加接地气的家庭宽带类投诉处理和支撑体系架构,详细到体系中模块组成、具体功能实现、各模块各系统之间的牵制促进关系。
家庭宽带投诉支撑体系研究
【摘 要】
：
基于现有家庭宽带用户投诉和处理手段水平,文章深入分析了此类投诉的特点、问题、需求和支撑手段演进方向,总结并提出了更加接地气的家庭宽带类投诉处理和支撑体系架构,详细
【机 构】
：
中国移动通信集团甘肃有限公司
【出 处】
：
无线互联科技
【发表日期】
：
2016年6期
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