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目前我国的零售业已经向外资全面开放，零售业的全面开放意味着外商可以通过多种经营方式从事商品流通。同时，也意味着中国将进一步融入经济全球化的潮流。超市已经成为我国零售业的主要业态，其中以大型超市发展最为迅速。现代营销理论要求企业把以客户为中心的经营理念贯彻到经营管理的每一个环节。大型超市企业处于整个商品流通的最后环节。面对的客户量最大也最复杂。不同超市企业之间的竞争常常体现为对客户资源的争夺。谁能够对客户有更深刻的了解谁就是最后硝胜者。因此，分析大型超市客户的特征是大型超市经营企业面临的重要课题。本文正是针