企业活动以顾客为取向

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弗兰霍弗研究所于1997年1月在斯图加特市举办了关于全球销售市场上成功因素的研讨会。它展示了自己的新研究成果.名为企业在面向顾客方面的改组方法。讨论了改组获得成功的标准。列举了上述改组方法和各工业部门(扒器制造业、航天产品生产、工具工业)以及批墓安装工作特点的四个例子。列举了具体计算方法。
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<正> 去年底、今年初以来,非洲一些热点地区出现了缓和迹象,政治谈判取代军事对抗的趋势日益明显。本文拟对缓和的表现、原因、前景作一分析。一、缓和的表现 (1)南部非洲问题出现政治谈判的新动向。如所周知,安哥拉内战已持续13年,联合国安理会通过关于纳米比亚独立的435号决议也已有10年。尽管在美国斡旋下,1984年2月安哥拉、南非曾达成《脱离军事接触协议》,但南非继续占领纳米比亚及军事入侵安哥拉。今年3月,安哥拉、古巴、美国三方举行了会谈。5月初、6月下旬,安、古、美、
<正> 第二次世界大战结束以来,在美国的全球战略中,中东一直占有很重要的地位。战后初期,美国在中东排挤英国和法国的势力,取而代之。随后,中东就成为美苏两个超级大国争夺世界霸权的一个焦点。美国直接参与中东地区以色列同阿拉伯的冲突,支持以色列一再进行侵略战争,并已两度亲自出兵中东。美国在中东作出怎样的政策选择,无论对于中东的动乱、整个中东局势的演变以至世界的全局,都具有重大的影响。
<正> 戈尔巴乔夫执政后即开始调整苏联的对内对外战略,至苏共二十七大,已初步形成了一套较完整的新的对美政策。里根政府第二任后,也在调整对外政策,至里根今年3月14日发表对外政策咨文,业已基本定出一条目标更庞大、态度更强硬的对苏政策。戈尔巴乔夫和里根去年儿月在日内瓦会晤后,两国关系所以没有出现新的缓和,反而一度出现冲突迭起的僵持局面,显系双方推行调整后政策的结果,当前苏美争夺有何特点?特别是今后的前景如何?令人关注,本文试作简略分析。
1996年1月1日起.根据俄罗斯国家标准委员会的决定.详细规定在新建立的质量系统登记局监控下进行质量和生产系统认证工作的国家标准开始生效。其中有《国家标准认证系统,质量系统