投资连锁加盟助力成功未来

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  连锁店最大的好处是能直接借用总部的金字招牌,并借助总部的经验,从而降低投资和经营的风险。但是,对于投资者来说,“复制”完总部经营场所的环境、气氛和产品后,并不代表就可以高枕无忧了。在经营过程中,投资者一定会涉及到财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多因素,而且各个加盟店会因为地方习俗、所处市场、竞争环境等的不同,与总部存在很大差异。
  最近,据一项调查显示,日本零售业有80%的独立开店者第一年就关门大吉,能撑到第五年者只有8%;而零售连锁店第一年就结束的营业者仅有20%,有77%的连锁店能存活到第五年。通过对比,可以看出,目前业内流行的一种“加盟一定比自己创业划算”的说法不无道理。但这些数据并不能说明加盟后就一定能100%的成功,成功的关键还在于投资者要对自己的事业进行规划。
  
  投资者选择需谨慎
  目前,连锁经营已经成为很多企业实现快速发展的重要手段。投资者在面对众多连锁经营品牌的时候,如何分辨优劣就显得非常重要。
  在加盟前期,要注意合理的筹措资金,合理的投入资金。有些投资者由于急于创业开店,有些投资者为了筹措加盟金、保证金等,到处张罗,甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店,虽然生意也还算顺利,但是每天为了筹钱偿债,完全无心投入于事业的经营。本该在阵头领军的经营者,一旦因为资金的调度而离开第一线,店内其他员工马上会受到影响,于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的,慢慢地就会逐渐远离该店,当然业绩就不可能再往上提升,本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。投资者要量力而行,选择适合自己门槛的加盟费用,否则,债台高筑,整日忧心忡忡,对店面的经营造成很大的影响。同时,投资者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例,做好整体的规划。不要等到风风光光的开业后,才发现已无资金进行店面后期的运作,岂不闹了个天大的笑话。
  就拿生意已经做得风声水起的某投资者来说,在开始选择做生意的时候,他一度很苦恼,在经过大量的考察之后,选择了某品牌。对于为什么要选择这个品牌,他认为了解一些品牌后,向几个比较中意的公司索取了宣传资料,很快就收到了该公司寄来的详细的产品画册,里面还有公司的老总写的一封信。信中详细列举了该品牌的发展历程,也表明了该公司独特的发展理念。这是其他连锁企业的资料中不具备的,因此该公司在他的第一个感觉就是细心和周到……后来,又应邀参加了该公司在某地的一个行业展览会。在那次展会上,见到了该公司的工作人员,也很直观地看到了该公司的很多新款产品。这也使他对加盟更有信心了。”
  投资者管理是关键
  虽然加盟后,总部会在员工管理上提供一系列的培训,会给投资者提供相应的支持,但是,远水救不了近火,投资者需要从源头上找问题,真正融会贯通,学会如何管理员工。许多新老板没有正确认识这个问题,从习惯性思维出发,依照自己的性情来做事,于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇了。因此,投资者必须认识到管理员工是自己的事,而且是必须要做好的事。
  首先,投资者要充分了解自己的员工。作为管理者,要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。“尺有所短,寸有所长”,每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点,有的工作起来利落迅速,有的谨慎小心,有的擅长处理人际关系,有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。俗话说“士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上都将会是个一流的管理者。
  其次,要多与员工交流,聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。但是,如果得不到发泄或引导,就可能引发大问题。所以,管理者需要经常与员工进行交流,征询员工的意见,倾听员工提出的疑问。解开了员工的心结,团队才会更加团结,工作积极性才会更高。
  同时,要允许员工犯错误,对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中,做事自然不可能事事成功。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制创新精神,使之工作起来畏手畏脚。当然,对作出贡献的员工,要及时地给予奖励和表扬,以鼓舞士气。
  不仅如此,管理好客户也是重中之重,一粒麦子有三种命运:一是磨成面,被人们消费掉,实现其自身价值;二是作为种子,播种后结出新的麦粒,创造出新的价值;三是由于保管不善,发霉变质,丧失其价值。换句话说,麦子管理好了,就会为人类创造出价值;管理不好,就会失去其价值甚至会带来负价值。客户也是这样,管理得好,客户就成为其忠实的消费者;管理不好,则会大量流失,并且影响其他的客户。加盟创业者应该学会管理客户档案,留住老客户,挖掘新客户。客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力等,这也是进行管理、跟踪的重要资料。认真分析客户档案,会发现他们各自的喜好、眼光、购买力,从而可以更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是加盟店生存的基础。为客户做好售后服务,加强与客户的沟通,是行之有效的方法。
  总而言之,任何生意,不管大小,都应有一定的战略性思维。要想稳定地获利,投资者必须把总部的经营理念、运作方式等等吸纳为自身可用的方法,培养自己的经营管理能力。换句话说,选择加盟,不仅需要投资者投入一定的资金,还需要投入大量的时间和精力。毕竟商场如战场,任何一个闪失都可能导致投入付诸东流。
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