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通过回顾影响在线评论的有关特征,采用实证研究的办法探讨在线评论数量、质量、差异、星级、效价5个方面对顾客冲动性购买行为的影响机制。研究发现,在线评论数量、差异以及效价通过消费者信任的中介作用影响顾客冲动性购买行为,而在线评论质量、星级直接影响消费者冲动性购买行为。通过研究,有助于完善电子商务在线平台管理的工作,为更好地开展营销活动提供了理论基础。