摘要:学生宿舍内的各种矛盾一般都起源于日常生活中的一些小事,但如果处理不当则往往会造成严重后果。本文通过两个案例探讨了班主任在处理学生宿舍矛盾的过程中应注意的问题,并得出结论:有些矛盾,班主任不必直接插手,只要引导得法,学生自己也能化解。
　　关键词:学生宿舍;矛盾;策略
　　
　　近年来,高职校学生宿舍内部矛盾日益突出,已成为学校的管理者特别是班主任老师最感头疼的问题之一。因此,如何处理好宿舍矛盾也是班主任在班级日常管理中经常遇到的一大难题。
　　其实,发生在宿舍里的矛盾大多是由于宿舍成员之间不同的生活习惯、兴趣爱好以及家庭背景等因素造成的,一般都是一些日常生活中鸡毛蒜皮的小事情。因此,学生一旦发生了矛盾,班主任大可不必立即去充当“救火队员”,当然也不能掉以轻心,不管不问,而应该在充分了解情况后运用适当的策略来及时化解矛盾。下面就通过两个案例来加以说明。
　　案例一:某高职校一年级新生班的一个宿舍闹了点小矛盾,起因是有一位何同学晚上睡觉比较早,又爱打呼噜,影响了其他同学,于是她们向班主任反映了这一问题。班主任是一位年轻的女教师,她了解了情况后先将这些同学教育了一番,要她们相互容忍,不得歧视那位打呼噜的学生。随后,她又把何同学找来,希望她改变一下休息时间,尽量等其他同学休息之后再睡觉,以减少对其他同学的影响。该班主任的本意是想让双方各退一步,相互适应,不料由于方法太简单、直接,结果却造成双方矛盾加深:何同学认为其他同学向班主任告状,有意排挤她,而其他同学却觉得老师偏袒何同学,故更加对她有意见。久而久之,何同学觉得实在无法再继续在这个宿舍呆下去了,便提出要换宿舍。这时班主任又一次给她们作了调解,但收效甚微。最终,何同学的家长决定让她走读,这件事才没有闹大。
　　案例二:某新生班有一个宿舍因生活琐事闹矛盾,由于学生自己不会妥善处理,结果导致矛盾加深,使这个原本很团结的宿舍出现了分裂现象,有五位同学给班主任打了书面申请,要求换宿舍,语气非常强硬,态度也十分坚决,而且还表示不希望老师找她们谈话。该班主任认为,如果直接找学生谈,并要求他们当面和解,或许迫于老师的压力,她们表面上会接受和解,但不一定能从根本上解决问题,只有靠她们自己才能真正化解这次的矛盾。因此,她首先从外围入手,通过班上的其他同学了解这个八人宿舍的情况,基本摸清了她们闹矛盾的前因后果,发现了问题的症结所在。然后,她利用了一个中午的时间深入她们宿舍,让每位同学好好回忆一下入学以来两个月内宿舍里发生的一切,并分别说出其他七个人的特点(其中至少要有一个优点或你最欣赏的一点),顺便也可以指出其不足之处,要求人人都要发言,而且态度要诚恳,实事求是,畅所欲言。一开始,大多数同学都低头不语,气氛有点紧张。但随着舍长的带头发言,其他同学也陆续敞开了心扉,说出了自己的心里话。当最后一位同学讲完的时候,宿舍里的气氛已经相当轻松了。随后,她又要求每位同学各自再作个自我评价,也可以对其他同学的评价作些解释,以消除误解。经过这一番交流和沟通,同学们开始认识到了自己的不足,也懂得了换位思考,而且还发现了别的同学身上的可爱之处。在整个交流过程中,该班主任自始至终没有提到有关她们宿舍矛盾的事,但很显然,同学们非常明白老师的意图,而事后也证明了这一点:那五位同学再没有提换宿舍的事,校园里又能见到她们八个人说说笑笑在一起的身影了。
　　上述两个案例表明,班主任在处理宿舍矛盾时一定要讲究策略,切不可过于急躁或直接。中国有句古话说得好:授人以鱼不如授人以渔。面对学生宿舍内部的矛盾或纠纷,班主任不必立即将当事人找来进行批评教育,也不必直接去插手解决她们的问题,而应该先帮助学生分析问题的症结所在,然后从旁指导,教给学生自行化解矛盾的方法。对那些学生完全有能力自己解决的问题,一定要放手让学生自己去设法解决,这样学生才能从中学会一些为人处事的方法与经验。其实有些问题,只要我们班主任引导得当,学生是完全有能力处理得很好的,有时候甚至比老师亲自调解、评判效果更好。
　　此外,班主任还应通过各种渠道让学生明白:必须学会与各种性格的人友好相处,因为良好的人际交往能力也是一种很重要的社会生存技巧,是每个青年学生健康成长和成才的重要保证。
　　总之,在处理学生宿舍矛盾时,班主任起着举足轻重的作用,但一定要注意处理的方式方法。如果方法不当,可能会使学生之间的“明争”转为“暗斗”,导致其矛盾进一步激化,甚至出现难以收拾的局面;如果方法巧妙,则可收到事半功倍的效果。