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在4S店竞争越来越激烈、客户流失率越来越高的情况下，如何有效地管理和维系现有基盘客户，从客户满意到客户忠诚，从而实现客户价值最大化，显得尤为重要。本文结合笔者多年项目经验来探讨，希望能对4S店的读者有所启发。
通过客户关系管理提升客户忠诚度
【摘 要】
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在4S店竞争越来越激烈、客户流失率越来越高的情况下，如何有效地管理和维系现有基盘客户，从客户满意到客户忠诚，从而实现客户价值最大化，显得尤为重要。本文结合笔者多年项目经验
【出 处】
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汽车与驾驶维修：维修版
【发表日期】
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2014年5期
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