【摘 要】
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目的探讨内科护理沟通存在的问题及解决措施。方法选取2014年11月~2015年11月我院内科接收的患者70例作为研究对象,随机分为对照组与观察组,各35例。分析两组护理过程中存在
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目的探讨内科护理沟通存在的问题及解决措施。方法选取2014年11月~2015年11月我院内科接收的患者70例作为研究对象,随机分为对照组与观察组,各35例。分析两组护理过程中存在的问题后,对照组给予常规护理,观察组给予针对性护理,观察两组患者护理投诉事件发生率与护理满意度。结果护理后,观察组患者的护理投诉事件发生率与满意度均显著优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论全面分析内科护理沟通中存在问题,并制定出针对性措施进行整改,可有效降低护理投诉事件的发生率,提高患者的护理满意度,值得推广和应用。
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