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近年来,面对行业内停产、降薪、放假的新常态,煤矿企业容易出现内部矛盾,因此做好信访工作至关重要。基于此,本文首先对新常态下煤矿企业信访干部工作现状进行分析,其次从健全信访工作制度、营造健康信访环境、积极进行下访、定期进行信访分析通报、建立问责制度这几方面,提出新常态下煤矿企业信访干部的工作要求,希望为相关人员提供有效参考。