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从信息需求的层次分析出发,探讨了信息服务中的潜在信息需求存在形式以及潜在信息需求中的客户关系管理;对于如何显化潜在信息需求,从与用户建立积极互动的机制方面进行了研究.
基于客户关系管理的潜在信息需求显化
【摘 要】
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从信息需求的层次分析出发,探讨了信息服务中的潜在信息需求存在形式以及潜在信息需求中的客户关系管理;对于如何显化潜在信息需求,从与用户建立积极互动的机制方面进行了研
【机 构】
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武汉大学信息管理学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2005年7期
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