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伴随国家产业结构调整和经济增长模式的转变，服务业将获得巨大发展空间，如何抓住机遇并在开放市场中稳步发展，其主要问题是构建、提升核心竞争力。本文以业务流程管理中风险较小的BPI业务流程优化模式为核心思想，从风险管理角度对业务流程进行分析，进行业务流程风险分析与风控，为中小企业优化业务流程，提升服务质量，提供借鉴的模式与方法。