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摘要：国有企业的后勤服务就是为基层的广大干部职工服务，为他们解除后顾之忧。武安市供电分公司的后勤部门一直在积极探索一种与公司实际情况相符合、与社会发展相适应的、具备市场竞争力，能为公司及全体员工提供优质、高效、可靠、稳定的后勤管理、后勤保障和后勤服务的新模式，以配合和推动供电公司生产经营和各项事业的发展。
关键词：后勤管理;后勤保障;后勤服务
一、后勤工作关系企业两个文明建设
后勤工作是国网供电企业发展的基础和保障，它担负着为员工提供良好的工作和生活环境的重任，关系企业的精神文明和物质文明建设。每一项细微工作都关系到公司员工的精神文化生活和干部职工的健康和财产安全，关系到公司的发展创新与和谐稳定，更关系着基层党组织对党的群众路线贯彻落实的效果。
1.物质文明方面。后勤工作在物质文明建设方面表现为它的基础性和保障性。基础性是对不动产等固定资产基础设施实施管理。保障性是通过优良的后勤服务，使无生命的基础设施、机电设备、房产宿舍和生活资料得以充分有效的利用，在为公司和员工服务的过程中变为充满生命活力的物质资产。
2.精神文明方面。后勤工作在精神文明建设方面表现为它的政策性和群众性。政策性是必须要全天候保障正常的职工生活，逢年过节大家休息，而后勤战线的任务最繁重。再者就是出现意外事故，损害了某家某人利益，则会招来误解，轻则吃个“差评”，重则遭到辱骂，还得忍着泪水挥洒汗水。群众性是指后勤服务涉及衣食住行，接触千家万户。后勤职工践行全心全意为人民服务的宗旨，可以通过美化员工的生活环境、提高员工的生活质量来感化员工，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作。通过后勤职工的无私奉献，把生产区、生活区、过渡区管理得整齐清洁、定置有序、美观生态，使全体员工工作时无忧无虑，学习时专心致志，休闲时心情舒畅，睡眠时静谧安逸，从而推动整个公司的精神文明建设。
二、当前公司后勤管理存在的问题
企业改革向纵深发展，我们单位的后勤工作内容发生了很大的变化，尽管管理者想把工作抓出成绩，但实际工作的效果还是不尽如人意。我们经过深入调查和细致研究，发现后勤管理方面主要存在如下问题：
1.思想认识方面的问题。在后勤干部职工队伍中，思想认识上存在一些误区。例如，有人认为，企业的中心工作就是生产和经营，而后勤服务工作则是次要的、从属的;有人认为，后勤服务工作繁琐得很，难以干出成绩来;有人认为，后勤工作不是专门的科学，不需要高深的业务理论知识，不需要系统的学习等等。
2.管理制度方面的问题。国电系统作为国有企业，在生产经营方面的制度已经较为完备，有各种考核办法，有责任追究办法等等。但是，后勤管理和对职工服务工作方面的制度相对来说就不那么系统和完备，有关后勤人员考核的制度大部分没有，有的虽然有但也不完善，对后勤人员只有处罚而没有奖励。干多干少一个样，干好干坏一个样，吃大锅饭的现象比较严重。
3.人员素质方面的问题。由于后勤部门在国有企业属于后方单位，地位不受重视，工作人员基本上都是从与后勤服务工作无关联的其他工作岗位上调过来的，没有接受过专门的后勤服务培训，后勤人员素质和综合实力普遍偏低，时间观念不强，服务态度不好，主动性和创造性不高，极大地影响了后勤服务水平。
4.文化设施方面的问题。已经建立的服务设施及娱乐场地维护保养不善，电视、电脑、书籍等文化活动设备设施不普及。员工的业余生活主要有喝酒、打牌、玩手机、搓麻将等等，其实他们非常希望通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活。员工对文化生活的满意度不高。
5.食堂饮食方面的问题。因为社会物价尤其是农产品价格的不断上涨，最突出的问题就是员工普遍认为食堂饭菜价格偏贵。其次还有对公司食堂的卫生状况和饭菜质量方面的诟病，如蔬菜清洗不净、菜品总是老一套，花样缺乏更新、口味单一、缺乏营养等等。
6.员工宿舍方面的问题。对后勤部门管辖的员工宿舍和浴室、洗衣房、员工活动场所、图书馆、停车场等房产设施的水、煤、电、汽的日常管理和维修保养在及时性上还有提升空间。由于电力工作性质的原因，公司下属的供配电所比较分散，对他们的检查督促属于安全部门的职责，值班员饮食休息的管理是后勤部门管理的一个空白。
三、加强后勤员工队伍建设
为了适应新时期后勤改革和发展的要求，要努力建设一支政治觉悟高、服务质量精、工作作风正的高素质后勤服务职工队伍。
1.政治上牢记服务宗旨。全心全意为人民服务是中国共产党人的宗旨，更是后勤服务部门的政治纪律。后勤服务工作者要以“实现中华民族伟大复兴”的中国梦为理想，认真贯彻落实“三严三实”“两学一做”等重要思想，自觉树立政治意识、大局意识和责任意识，紧紧围绕企业的中心工作，大力做好调查研究和服务保障工作。注重加强与各生产经营部门的沟通与协调，深入掌握各部门实际需求，扎扎实实为各部门提供有力的后勤服务和后勤保障。
2.质量上追求精益求精。在后勤职工队伍建设中，注重调查研究，加强职工教育，牢固树立全体员工的服务意识，增强工作质量精益求精的服务观念，科学地规范服务行为，延伸和拓展服务领域。重实情、办实事、求实效，持续改进服务方式。千方百计地创造条件，努力营造用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人的环境和氛围，使后勤工作者看到前景、看到奔头，真正把心思凝聚到事业上，把精力集中到工作上，把本領用到搞好业务上，更加自觉地献身于后勤事业。
3.作风上强化务实清廉。尽管后勤工作是以干部职工服务为主的，但是有的岗位管钱管物，具有一定的“权力”。对他们进行廉洁作风教育非常重要。要按照“为民、务实、清廉”的要求，引导他们始终保持遵纪守法、艰苦朴素的精神境界和本色。另一方面，也要强化各项制度建设，形成管理有制度、办事讲原则、工作按规范的长效机制。用制度管人，用制度监督过程，强化对重要岗位和重大事项的监督，切实把权力置于有效的制约和监督之下，真正做到有权必有责、用权受监督、侵权须赔偿、违法必追究。
四、对优化后勤服务对策的探讨
后勤就是服务工作。虽然它并不直接体现一个单位的职能，而从服务对象来看，是为单位职能活动进行服务的工作。后勤工作纷繁复杂，专业性强，要求高，担子重，责任大。服务是后勤管理的一个最鲜明的特点。优化后勤服务是一个永恒的主题，值得我们不断地探讨。
1. 提高对后勤管理重要作用的认识。国有企业的后勤服务工作是企业生产经营有序运转的保证，是企业广大职工的生活依托。后勤管理工作能把党的群众路线和企业对职工的关怀很好地体现出来。职工在获得舒适的生活和工作环境、没有任何后顾之忧的情况下，就会更加热爱自己的企业，更加热爱自己的工作，激发出极大的工作热情，最大限度地发挥完成本职工作的积极性和创造性
2. 2.提高后勤服务工作持续改进的责任感。后勤服务工作涉及员工饮食服务、通勤交通服务、生活能源服务、生态环境卫生、用房用地管理等诸多方面，员工最直视、感觉最直接、效果最直观。因此，必须持续地改进后勤服务工作，不断研究新情况、创建新机制，增长新本领、解决新问题。改进服务方式，全面履行管理、保障、服务的职能，努力提高后勤管理水平和工作质量。
3.保证后勤服务工作的不断创新。从企业实际出发，转变工作职能，改进管理方式，提高工作效率，降低管理成本，坚持管理科学化、保障制度化、服务人性化，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的后勤服务管理体制。
关键词：后勤管理;后勤保障;后勤服务
一、后勤工作关系企业两个文明建设
后勤工作是国网供电企业发展的基础和保障，它担负着为员工提供良好的工作和生活环境的重任，关系企业的精神文明和物质文明建设。每一项细微工作都关系到公司员工的精神文化生活和干部职工的健康和财产安全，关系到公司的发展创新与和谐稳定，更关系着基层党组织对党的群众路线贯彻落实的效果。
1.物质文明方面。后勤工作在物质文明建设方面表现为它的基础性和保障性。基础性是对不动产等固定资产基础设施实施管理。保障性是通过优良的后勤服务，使无生命的基础设施、机电设备、房产宿舍和生活资料得以充分有效的利用，在为公司和员工服务的过程中变为充满生命活力的物质资产。
2.精神文明方面。后勤工作在精神文明建设方面表现为它的政策性和群众性。政策性是必须要全天候保障正常的职工生活，逢年过节大家休息，而后勤战线的任务最繁重。再者就是出现意外事故，损害了某家某人利益，则会招来误解，轻则吃个“差评”，重则遭到辱骂，还得忍着泪水挥洒汗水。群众性是指后勤服务涉及衣食住行，接触千家万户。后勤职工践行全心全意为人民服务的宗旨，可以通过美化员工的生活环境、提高员工的生活质量来感化员工，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作。通过后勤职工的无私奉献，把生产区、生活区、过渡区管理得整齐清洁、定置有序、美观生态，使全体员工工作时无忧无虑，学习时专心致志，休闲时心情舒畅，睡眠时静谧安逸，从而推动整个公司的精神文明建设。
二、当前公司后勤管理存在的问题
企业改革向纵深发展，我们单位的后勤工作内容发生了很大的变化，尽管管理者想把工作抓出成绩，但实际工作的效果还是不尽如人意。我们经过深入调查和细致研究，发现后勤管理方面主要存在如下问题：
1.思想认识方面的问题。在后勤干部职工队伍中，思想认识上存在一些误区。例如，有人认为，企业的中心工作就是生产和经营，而后勤服务工作则是次要的、从属的;有人认为，后勤服务工作繁琐得很，难以干出成绩来;有人认为，后勤工作不是专门的科学，不需要高深的业务理论知识，不需要系统的学习等等。
2.管理制度方面的问题。国电系统作为国有企业，在生产经营方面的制度已经较为完备，有各种考核办法，有责任追究办法等等。但是，后勤管理和对职工服务工作方面的制度相对来说就不那么系统和完备，有关后勤人员考核的制度大部分没有，有的虽然有但也不完善，对后勤人员只有处罚而没有奖励。干多干少一个样，干好干坏一个样，吃大锅饭的现象比较严重。
3.人员素质方面的问题。由于后勤部门在国有企业属于后方单位，地位不受重视，工作人员基本上都是从与后勤服务工作无关联的其他工作岗位上调过来的，没有接受过专门的后勤服务培训，后勤人员素质和综合实力普遍偏低，时间观念不强，服务态度不好，主动性和创造性不高，极大地影响了后勤服务水平。
4.文化设施方面的问题。已经建立的服务设施及娱乐场地维护保养不善，电视、电脑、书籍等文化活动设备设施不普及。员工的业余生活主要有喝酒、打牌、玩手机、搓麻将等等，其实他们非常希望通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活。员工对文化生活的满意度不高。
5.食堂饮食方面的问题。因为社会物价尤其是农产品价格的不断上涨，最突出的问题就是员工普遍认为食堂饭菜价格偏贵。其次还有对公司食堂的卫生状况和饭菜质量方面的诟病，如蔬菜清洗不净、菜品总是老一套，花样缺乏更新、口味单一、缺乏营养等等。
6.员工宿舍方面的问题。对后勤部门管辖的员工宿舍和浴室、洗衣房、员工活动场所、图书馆、停车场等房产设施的水、煤、电、汽的日常管理和维修保养在及时性上还有提升空间。由于电力工作性质的原因，公司下属的供配电所比较分散，对他们的检查督促属于安全部门的职责，值班员饮食休息的管理是后勤部门管理的一个空白。
三、加强后勤员工队伍建设
为了适应新时期后勤改革和发展的要求，要努力建设一支政治觉悟高、服务质量精、工作作风正的高素质后勤服务职工队伍。
1.政治上牢记服务宗旨。全心全意为人民服务是中国共产党人的宗旨，更是后勤服务部门的政治纪律。后勤服务工作者要以“实现中华民族伟大复兴”的中国梦为理想，认真贯彻落实“三严三实”“两学一做”等重要思想，自觉树立政治意识、大局意识和责任意识，紧紧围绕企业的中心工作，大力做好调查研究和服务保障工作。注重加强与各生产经营部门的沟通与协调，深入掌握各部门实际需求，扎扎实实为各部门提供有力的后勤服务和后勤保障。
2.质量上追求精益求精。在后勤职工队伍建设中，注重调查研究，加强职工教育，牢固树立全体员工的服务意识，增强工作质量精益求精的服务观念，科学地规范服务行为，延伸和拓展服务领域。重实情、办实事、求实效，持续改进服务方式。千方百计地创造条件，努力营造用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人的环境和氛围，使后勤工作者看到前景、看到奔头，真正把心思凝聚到事业上，把精力集中到工作上，把本領用到搞好业务上，更加自觉地献身于后勤事业。
3.作风上强化务实清廉。尽管后勤工作是以干部职工服务为主的，但是有的岗位管钱管物，具有一定的“权力”。对他们进行廉洁作风教育非常重要。要按照“为民、务实、清廉”的要求，引导他们始终保持遵纪守法、艰苦朴素的精神境界和本色。另一方面，也要强化各项制度建设，形成管理有制度、办事讲原则、工作按规范的长效机制。用制度管人，用制度监督过程，强化对重要岗位和重大事项的监督，切实把权力置于有效的制约和监督之下，真正做到有权必有责、用权受监督、侵权须赔偿、违法必追究。
四、对优化后勤服务对策的探讨
后勤就是服务工作。虽然它并不直接体现一个单位的职能，而从服务对象来看，是为单位职能活动进行服务的工作。后勤工作纷繁复杂，专业性强，要求高，担子重，责任大。服务是后勤管理的一个最鲜明的特点。优化后勤服务是一个永恒的主题，值得我们不断地探讨。
1. 提高对后勤管理重要作用的认识。国有企业的后勤服务工作是企业生产经营有序运转的保证，是企业广大职工的生活依托。后勤管理工作能把党的群众路线和企业对职工的关怀很好地体现出来。职工在获得舒适的生活和工作环境、没有任何后顾之忧的情况下，就会更加热爱自己的企业，更加热爱自己的工作，激发出极大的工作热情，最大限度地发挥完成本职工作的积极性和创造性
2. 2.提高后勤服务工作持续改进的责任感。后勤服务工作涉及员工饮食服务、通勤交通服务、生活能源服务、生态环境卫生、用房用地管理等诸多方面，员工最直视、感觉最直接、效果最直观。因此，必须持续地改进后勤服务工作，不断研究新情况、创建新机制，增长新本领、解决新问题。改进服务方式，全面履行管理、保障、服务的职能，努力提高后勤管理水平和工作质量。
3.保证后勤服务工作的不断创新。从企业实际出发，转变工作职能，改进管理方式，提高工作效率，降低管理成本，坚持管理科学化、保障制度化、服务人性化，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的后勤服务管理体制。